Laiteongelmien käsittely voi olla hankalaa, varsinkin jos sinulla ei ole aavistustakaan, mikä laitteessa on vikaa.
Laiteongelmia voi olla vaikea käsitellä. Olitpa sitten pesukone tai pakastin, mitä teet, kun joku laitteistasi lakkaa yhtäkkiä toimimasta kunnolla? Näin voit käsitellä laiteongelmia:
Sammuta kohde. Jos pesukone tulvii lattialle tai kahvinkeitin näyttää sulavan, sammuta laite välittömästi. Se voi estää laitteelle tai omaisuudelle aiheutuvia lisävahinkoja. Muista tehdä niin huolellisesti, varsinkin jos laite irrotetaan on nähtävissä vaara johtuen mahdollisuutta altistua sähköjohtojen. Palamisen haju voi myös olla syy sammuttaa laite välittömästi, koska se on merkki sähköongelmista.
Selvitä ongelma. Selvitä kuinka vakava ongelma on. Käynnistetäänkö laite? Kuinka se toimii oikein? Mitkä ominaisuudet eivät toimi? Jos välitöntä vaaraa ei ole, pidä laite päällä ja yritä selvittää tarkalleen mikä on vialla. Yritä vaihtaa paristot, jos laite on akkukäyttöinen. Joskus laitteen virran irrottaminen ja liittäminen uudelleen voi korjata laiteongelman.
Lue käyttöohje. Tämä on erityisen tärkeää laiteongelmille, jotka näyttävät rutiininomaisilta ja pieniltä. Useimmissa käyttöoppaissa on vianmääritysopas, joka auttaa sinua korjaamaan ongelman itse, tai luetellaan vaiheet, jotka on tehtävä, kun sinulla on ongelmia laitteen kanssa.
Jos samankaltaisten yksiköiden omistajat ilmoittavat myös samasta ongelmasta, yritys voi kutsua laitteen takaisin.
Ilmoita valmistajalle. Tämä on erityisen tärkeää, jos laitteella on edelleen takuu, jolloin yrityksen tulisi korjata tai vaihtaa se. Valmistajan tietäminen ongelmasta voi myös auttaa heitä seuraamaan laitteen ennätyksiä. Jos samankaltaisten yksiköiden omistajat ilmoittavat myös samasta ongelmasta, yritys voi kutsua laitteen takaisin. On myös mahdollista, että takaisinveto on jo tapahtunut ja olet oikeutettu hyvitykseen, korjaamiseen tai korvaamiseen. Nykyään monet yritykset käyttävät verkkosivustoaan luetteloon takuutietojen kohteena olevien tuotteiden palautustiedot ja korjausohjeet.
Korjaa laite. Jos et pysty korjaamaan laitetta itse ja valmistaja ei ole tarjonnut apua, saatat joutua viemään sen laitteen korjaamoon. Vaikka tämä voi olla kallista, se on yleensä halvempaa kuin uuden laitteen ostaminen, varsinkin kun kyseessä ovat suuret laitteet, kuten jääkaapit tai uunit. Useimpien pienten laitteiden kohdalla on kustannustehokkaampaa yksinkertaisesti vaihtaa ne, jos valmistaja ei korvaa sitä takuulla tai palautuksella.
Vaikka haluat ehkä yksinkertaisesti vaihtaa laitteesi, kun ne toimivat, on usein parempi tapa selvittää mikä on vialla ja korjata se. Laiteongelmien käsittely voi olla hankalaa, varsinkin jos sinulla ei ole aavistustakaan, mikä laitteessa on vikaa.
