Valituksen tekeminen postitoimistoon on oikeastaan melko helppoa.
USPS on byrokraattinen monoliitti, jolla on valtava vaikutus monien yritysten päivittäiseen toimintaan ja henkilökohtaiseen elämään. Joka päivä he toimittavat lukemattomia määriä kirjeenvaihtoa ja paketteja, ja kun yhdistetään niin monta liikkuvaa osaa valtion koneeseen, jonkun postitus toimitetaan varmasti muutaman hikkaan. Jos byrokraattinen tehottomuus tunnetaan USPS on antanut sinulle ongelmia sähköpostin, se on aika, että olet antanut heille palan mieltäsi.
Tässä on joitain todella yksinkertaisia tapoja ilmoittaa heille, ettet ole tyytyväinen heidän palveluunsa:
Asiaankuuluvat nimet
Yksi tapa tehdä valitus on käyttää puhelintasi päästäksesi USPS: ään. Kätevin tapa antaa äänesi kivulle on soittamalla heidän 24 seitsemän päivystysoperaattoriaan. Valituksen tekeminen postitoimistoon on oikeastaan melko helppoa. Soita vain numeroon 1-800-ASK-USPS, jotta voit ottaa yhteyttä valtuutettuun edustajaan. Mutta ennen kuin soitat puhelun, varmista ennen kuin otat puhelimen, että olet täysin perehtynyt ongelmasi yksityiskohtiin. Kokemuksesi voi mennä paljon sujuvammin, jos sinulla on kaikki tarvittavat nimet, päivämäärät ja osoitteet lähelläsi.
Jos kuitenkin otat yhteyttä USPS: ään normaalien aukioloaikojen jälkeen, puhelusi käsitellään automaattisella ennalta komentosarjaohjelmalla. Sinulla on mahdollisuus jättää viesti valituksesta . Asiakaspalvelun tarjoajan tulisi ottaa sinuun yhteyttä myöhemmin ja puhua sinulle valituksestasi.
Jos et ole kiinnostunut ottamaan yhteyttä numeroon 1-800-ASK-USPS, vaihtoehto on tavoittaa heidän hoitopalvelunsa sähköpostitse.
Normaaleissa olosuhteissa postilla kestää noin kaksikymmentäneljä tuntia yhteydenottoon valitukseen liittyen. Kun olet jakanut valituksen yksityiskohdat USPS-asiakaspalvelun asiantuntijalle, kaikkiin muihin mukana oleviin virastoihin otetaan virallisesti yhteyttä. Jokainen posti on myös postipiirin vastuulla, joten vastaava otetaan mukaan myös tilanteeseen. Tämä vaihe on erityisen tärkeä, jos luulet, että valituksillesi ei ole annettu vuorokauden aikaa tai että sinulle ei ole annettu sen ansaitsemaa kunnioitusta.
Tunniajan ilmoittaminen
Kun asiakaspalvelu on ottanut yhteyden kyseiseen konttoriin, heidän on vastattava asiakkaalle sekä ylimmälle piirilleen 24 tunnin kuluessa ilmoittaen, kuinka aikovat käsitellä valituksen. Tätä aikajaksoa seurataan ja noudatetaan tiukasti, joten se varmistaa puolestasi, että ainakin muutama sopiva toimenpide käynnistetään. Haaratoimistosi vastausta tutkitaan sen varmistamiseksi, että toteutetut vaiheet todella ratkaisivat valituksen lain ja ennakkotapauksen mukaisesti.
Toinen tapa tehdä valitus on sähköpostitse. Jos et ole kiinnostunut ottamaan yhteyttä numeroon 1-800-ASK-USPS, vaihtoehto on tavoittaa heidän hoitopalvelunsa sähköpostitse. Voit yksinkertaisesti vierailla verkkosivustolla osoitteessa www.usps.com. Katso etusivua alatunnisteen lähellä ja sinun tulisi löytää hyperlinkki, joka lukee ASIAKASPALVELU. Navigoi tällä linkillä ja sinut ohjataan heidän yhteyssivulleen, jonne voit kirjoittaa valituksen.
