Ohjeet maksujen riitauttamiseksi on tulostettava luottokorttitiliotteeseesi.
Oikeuksien käyttäminen ei ole automaattista
Kuka tahansa, jolla on pääsy luottokorttitietoihin, voi käsitellä veloituksia tililtäsi. Et kuitenkaan ole puolustuskyvytön tällaista varkautta vastaan. Liittovaltion laissa säädetään erityisistä suuntaviivoista sekä yritykselle, joka valmistaa luottokorttitiliotteesi, että siitä, miten voit kiistää virheelliset tai virheelliset maksut.
Kuka tahansa, jolla on pääsy luottokorttitietoihin, voi käsitellä veloituksia tililtäsi.
Prosessi ei ole automaattinen. Sinun on (1) tunnistettava lausunnossasi virheelliset tai virheelliset maksut ja sitten (2) kyseenalaistettava väärät maksut kirjallisesti tietyn ajan kuluessa. Ohjeet maksujen riitauttamiseksi on tulostettava luottokorttitiliotteeseesi. Nämä ohjeet ovat yleensä tiliotteen takana, jossa selitetään laskutusoikeutesi.
Sinun on kirjoitettava kirje. Tämä ei sisällä sähköpostia. Olen nähnyt luottokorttisivustoja, joissa veloitukset voidaan riitauttaa suoraan sivustolta lähettämällä sähköpostia tai täyttämällä lomake. Kunnes laki muutetaan nimenomaisesti joko "kirjeeksi tai sähköpostiksi", suosittelen, että suojaat oikeutesi pitämällä kiinni etanapostista.
Kirjoita kirje mahdollisimman pian, kun olet saanut luottokorttitiedot. Kilpailukirjeen on oltava perillä viimeistään 60 päivän kuluttua siitä, kun sinulle lähetettiin ensimmäinen lasku, jossa virhe tai ongelma ilmeni. Tämä tarkoittaa, että kirjeen postileiman päivämäärää ei voida ottaa huomioon määritettäessä, täytitkö 60 päivän vaatimuksen. Sen vuoksi yrityksen, joka on laatinut lausuntosi, pitäisi saada kirje 60 päivän kuluessa lausunnon päivämäärästä.
Liitä vaaditut tiedot kirjeeseesi. Sinun on tunnistettava selvästi itsesi, tilisi, kyseinen veloitus ja miksi maksu on mielestäsi virheellinen. Liitä mukaan kaikki tiedot, joista voi olla hyötyä valitustasi tutkivalle henkilölle. Tässä on ote "Laskutusoikeuksien yhteenvedosta", joka on erään luottokorttini lausunnon takana ja jossa selitetään mitä sisällytetään kilpailukirjeeseen.
Kuvaile virhe ja selitä, jos pystyt, miksi uskot virheen. "
Valitse osoite, johon lähetät kirjeen huolellisesti. Jos käytät väärää osoitetta, voi kestää kuukausia, ennen kuin kirjeesi välitetään edelleen oikeaan määränpäähän, mikä mahdollisesti heikentää laskutusoikeuksiasi. Yhden luottokorttitiliotteeni etupuolelta löysin kolme postiosoitetta. Maksupostitusosoite, maksuosassa oleva paluuosoite, joka näyttää olevan ikkuna-kirjekuorille, ja asiakaspalvelun osoite otsikon "Ole hyvä ja lähetä kirjallisia kyselyitä" alla. Huomasin, että asiakaspalveluosoite, osoite, jota on käytettävä kirjeiden kiistauttamiseen, ei ole lauseen "Lähetä kyselyitä" jälkeen, kuten lausunnon takana olevassa laskutusoikeusyhteenvedossa todetaan.
(Jos saat tiliotteesi sähköisesti, laskutusoikeustietojesi löytäminen tiliotteen lähettävän yrityksen verkkosivustolta ei välttämättä ole yhtä helppoa kuin paperin kääntäminen. Tietojen on kuitenkin oltava saatavilla. Jatka, kunnes sinä löydät sen.)
Älä maksa riidanalaista summaa. Sinun ei tarvitse maksaa mitään kyseistä summaa, kun luottokorttiyhtiö tutkii valituksesi. Sinulla on kuitenkin edelleen velvollisuus maksaa laskusi osat, joita ei ole kyse. Vaikka luottokorttiyhtiö tutkii kysymystäsi, sinusta ei voida ilmoittaa rikoksesta, eikä myöskään voida ryhtyä toimenpiteisiin kyseisen summan keräämiseksi.
Yksi kilpailuprosessin osa, jota tavallisesti ei käsitellä luottokorttitiliotteiden takana olevissa laskutusoikeusyhteenvedoissa, on se, kuinka saat selville tutkimusten tulokset. Olen kirjoittanut useita kilpailukirjeitä, ja kokemukseni mukaan saat kirjeen, jossa ilmoitetaan tutkinnan tuloksista. Jos luottokorttiyhtiö on kanssasi samaa mieltä siitä, että veloitus on väärä, se poistaa kyseisen maksun tililtäsi. Jos päätös ei ole sinun eduksesi, ota huomioon, että riidanalaisesta veloituksesta alkaa todennäköisesti kertyä korko heti, kun luottokorttiyhtiö lähettää sinulle päätöksen.
