Kuinka ratkaista Internet-ongelmia?

Jossakin vaiheessa käyttäjä kokee ongelmia internetyhteytensä kanssa. Se voi olla ongelma, joka liittyy laitteistoon tai ohjelmistoon. Ongelma voi tulla Internet-palveluntarjoajalta. Mistä ongelmat saattavat tulla, käyttäjän on tiedettävä ainakin perusasiat kuinka vianmääritys tietokoneelle, oheislaitteille ja niihin liittyville ohjelmistosovelluksille, joiden avulla hän voi muodostaa yhteyden Internetiin. Tässä käsitellyt yksinkertaiset toimenpiteet koskevat Windows-pohjaisia järjestelmiä.

Diagnoosi yhteysongelmat

1. Napsauta diagnosoi yhteysongelmia -linkkiä.

Internet Explorer 7: ssä on verkon diagnostiikkatyökalu. Aina kun tämä selain ei pysty avaamaan verkkosivustoa, näkyviin tulee valkoinen virhesivu otsikolla 'Internet Explorer ei voi näyttää verkkosivua'. Alareunassa näet asiaankuuluvan linkin. Napsauta sitä suorittaaksesi diagnostiikkatyökalun. Myöhemmin se ilmoittaa, jos se on havainnut ongelmia, ja jos havaitsi, se antaa joitain vianmääritysohjeita. Joskus yhteysongelman luulisi olevan oikeastaan vain ongelmallinen verkkosivusto. Yritä siirtyä muille luotettaville sivustoille ja nähdä, latautuuko ne oikein vai avaaiko ongelmallinen verkkosivusto toisella selaimella.

2. Tarkista fyysiset liitännät.

Liittimen erityinen pää

Varmista, että kaikki kaapelit on kytketty oikeisiin paikkoihinsa ja että kaikki verkkolaitteet on kytketty päälle. Ulkoinen modeemi on kaksi kaapeleita siitä, yksi, joka liitetään joko puhelinpistokkeeseen tai kaapeli ulostulo (niille jotka käyttävät modeemiyhteyksissä) ja toinen, joka kytketään tietokoneeseen. Sisäinen modeemi on toisaalta asennettu tietokoneen sisälle, ja siksi siinä on vain yksi kaapeli, joka menee puhelinpistorasiaan tai kaapelipistorasiaan. Verkkokaapelit, jotka yhdistävät modeemit tietokoneisiin, ovat joko Ethernet- tai USB-kaapeleita. Jokaisella tyypillä on erityinen liitinpää, joka sopii vain tiettyyn paikkaan

3. Katkaise modeemista tai reitittimestä virta ja kytke se sitten uudelleen.

Joskus ongelma on modeemin tai reitittimen ja Internet-palveluntarjoajan välisessä yhteydessä. Irrota kaapeli tietokoneen tai reitittimen ja modeemin välillä. Sammuta modeemi ja odota muutama minuutti, ennen kuin kytket kaapelin uudelleen ja käynnistät laitteen uudelleen. Tämä toimenpide muodostaa uuden yhteyden laitteen ja palveluntarjoajan välille. Tämä voi korjata mahdolliset virheet IP-asetuksissa tai verkon määrityksissä. Voit tehdä tämän menetelmän sisäisellä modeemilla käynnistämällä tietokone uudelleen.

4. Tarkista verkkolaitteiden yhteensopivuus.

Erityinen Windows-käyttöjärjestelmä

Windows-pohjaisessa järjestelmässä käytetty laite toimii oikein vain, jos se on yhteensopiva tietyn käytössä olevan Windows-käyttöjärjestelmän kanssa. Tällä sivustolla on luettelo eri laitteista, jotka ovat yhteensopivia Windowsin kanssa käyttöjärjestelmän tyypin mukaan: http://microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx. Vahvista, onko verkkolaite liitetty tietokoneesi toimii oikein, käytä 'Laitehallinta' -työkalua, joka löytyy kohdasta 'Järjestelmätiedot'. Tässä työkalussa luetellaan kaikki tietokoneeseen tällä hetkellä kuuluvat laitteet. Etsimäsi tunniste on 'Verkkosovittimet'. Napsauta tätä kohdetta, ja verkkolaitteesi nimen ja mallinumeron pitäisi näkyä. Jos näin ei ole, järjestelmä ei tunnista laitetta. Jos se näkyy, mutta siinä on punainen 'x' -merkki, se poistetaan käytöstä. Napsauttamalla sitä hiiren kakkospainikkeella näet vaihtoehdon ottaa se käyttöön. Jos se näkyy, mutta on merkitty huutomerkillä, järjestelmässä on ongelmia laitteen kanssa. Saatat joutua päivittämään laitteen ohjaimen, ja tämä vaihtoehto on käytettävissä myös, jos napsautat sitä hiiren kakkospainikkeella.

Internet-ongelmat ovat luonteeltaan vaihtelevia. Tärkein vaihe niiden ratkaisemiseksi on diagnosoida ja tunnistaa ongelma. Keskivertokäyttäjä voi suorittaa tämän ensimmäisen tärkeän vaiheen, jolla on vähän perustietoa siitä, miten tietokoneesi muodostaa yhteyden Internetiin, ja joitain deduktiivisia päätelmiä.