On vaikeampaa tehdä myyntiä puhelimitse. On myös helpompaa sanoa ei tai katkaista puhelin kuin kävellä pois elävän myyjän luota.
Tässä on muutamia vinkkejä, jotka auttavat sopimaan puhelimitse:
Varmasti kuulla
Hymyile, kun puhut puhelimessa. Vaikka puhutkin asiakkaallesi vain puhelimitse, on tärkeää pitää hymy kasvoillasi. Asiakas kuulee sen varmasti, kun hän vastaa. Sinut todennäköisesti majoitetaan, kun sinulla on ystävällinen ääni.
On hyvä esittely. Ensimmäisten lauseiden, jotka sanot asiakkaalle puhelimitse, tulisi kiinnittää asiakkaasi heti sisään. Varmista, että muutamat ensimmäiset lausuntosi ovat mielenkiintoisia, jotta voit kiinnittää asiakkaan huomion.
Ole valmis spieliesi kanssa. Tiedä mitä aiot sanoa heti alusta viimeiseen hyvästiin. Sinulla on oltava mielessä mitä sanoa seuraavaksi. Sinun on oltava valmis vastaamaan kysymyksiin, joita heillä voi olla. Nopean vastauksen avulla tiedät mitä te puhutte ja välittää luottamusta. Luottamus myy ja tekee sinusta uskottavamman. Jos he ilmaisevat epäilyjä, sinun on tiedettävä, mitä sanoa saadaksesi heidät takaisin sopimukseen. Nämä ennalta tehdyt vastaukset tunnetaan spielinä. Tunne spielsi hyvin. Muista ne ja tiedä milloin niitä käytetään.
Asiakas avoinna
Ole luja. Kysy asiakkaalta avoimia kysymyksiä, jotta hän puhuu kanssasi ja opit, mitä hän todella haluaa. Anna hänelle aikaa vastata kysymyksiisi ja älä kiirehdi häntä siihen. Ole luja, mutta älä liian voimakas.
Kuuntele asiakasta. Ihmiset yleensä unohtavat tämän - oppia kuuntelemaan. Puhelin on tapa kommunikoida kahdella tavalla. Kuuntele asiakasta ja koettele häntä. Yritä ymmärtää häntä ja mukauta tyyliäsi, puhesiopeutta, puhetta ja toimitusta asiakkaasi mukaan.
Ole hyvä asenne. Ole oikea asenne. Hymyile ja ole varma ja soita puheluun tarkoituksella ja uskomuksella, että aiot tehdä myynnin puhelun loppuun mennessä. Kuinka aiot saada hänet uskomaan sinuun, jos et edes usko itseesi?
Täydelliset ominaisuudet
Tunne myymäsi tuote. Kerro hänelle, mitä yrität myydä. Kerro hänelle, kuinka tämä tuote täyttää hänen tarpeensa. Anna hänelle kaikki ominaisuudet, edut, jotka sinulla on tuotteisiin nähden, ja lisäetuja tuotteen saamisesta sinulta.
Sulje sopimus. Jos olet päässyt pisteeseen, jossa olet kertonut asiakkaalle tuotteesta, on aika kysyä tilaus, kuinka monta hän haluaa ja milloin haluaa sen. Kysy tilausta. Jotkut myyjät unohtavat tehdä tämän.
Lainatakseni kuuluisaa elokuvaa: "Muista ABC: si. Ole aina kiinni." Se on juuri se, mitä sinun on muistettava, kun yrität sulkea sopimuksen puhelimitse.
