Huolestuneiden asiakkaiden on harvoin vaivautua kysymään, mihin he voivat tehdä ehdotuksia ja kommentteja, joten he etsivät johtajaa.
Kukaan ihmettelee, miksi ravintolalaskun mukana tulee kynä ja ehdotuslomake? Näyttää siltä, että he vaativat meitä kirjoittamaan ehdotuksen. Mutta miksi luovuttaa se meille, asiakkaille, sen sijaan, että odottaisit kenenkään pudottavan kirjallisen ehdotuksen ehdotuslaatikkoonsa aivan kuten aiemmin? Kuka haluaa kiinnittää huomiota tavalliseen laatikkoon, joka on merkitty sanalla "Ehdotuslaatikko"? Ei ihme, että ehdotuslaatikoiden ulkonäkö on yhä vähemmän.
Laitoksen palveluiden ja tuotteiden parantamiseksi on tärkeää, että sinulla on ehdotuslaatikko. Mutta suurimmaksi osaksi se on tarpeeksi pieni, ettei sitä huomata. Huolestuneiden asiakkaiden on harvoin vaivautua kysymään, mihin he voivat tehdä ehdotuksia ja kommentteja, joten he etsivät johtajaa. Tämä tekee ehdotuslaatikosta paitsi tylsän myös hyödytön.
Luovat ehdotuslaatikon mallit
Kuka haluaa kiinnittää huomiota tavalliseen laatikkoon, joka on merkitty sanalla "Ehdotuslaatikko"?
Jotta ehdotuslaatikko toimisi tai ainakin kiinnittäisi huomiota, tee siitä näyttävä ainutlaatuinen. Tässä on joitain luovia ehdotuslaatikkomalleja:
Tee ehdotuslaatikot lahjoituslaatikoista. Lahjoituslaatikko, erityisesti läpinäkyvä, kiinnittää yleensä kenenkään huomion enemmän kuin tavallinen ehdotuslaatikko, koska ne ovat aina tilaus- tai kassatiskillä (nähdään yleensä pikaruokaravintoloissa). Joten muunna lahjoituslaatikko ehdotuslaatikoksi lisäämällä logo ja yrityksen tai kaupan nimi ja asettamalla se tiskille.
Käytä ehdotusruutua pöytänäytönä. Tätä ei kukaan voi missata. Tämä on erittäin tehokasta, koska kuka tahansa istuva voi helposti kirjoittaa ehdotuksensa ja kommenttinsa ja pudottaa sen laatikkoon. Älä unohda sijoittaa kynää lomakkeen ja laatikon viereen.
Käytä esitteiden pidikkeitä ehdotuslaatikkona. Perinteiseen ehdotuslaatikkoon verrattuna esitteenpidin on yleensä läpinäkyvä. Varmista, että sijoitat sen sinne, missä asiakkaat yleensä pysähtyvät tai kulkevat ohi. Kun he näkevät, että monet ovat hylänneet ehdotuksia, he eivät ole ujo tekemään omia panoksiaan. Sinun tarvitsee vain tulostaa suuri "Suggestion Box" -kyltti, jossa nuoli osoittaa esitteen pidikkeeseen.
Valmista maskotin pää ehdotuslaatikkona. Tämä varma on yksi huomiota herättävistä ideoista, joita voit käyttää. Aluksi asiakkaat katsovat maskotin kuvaa ja lopulta esittävät ehdotuksen tai kommentin ja kirjoittavat sen muistiin, koska he ovat jo siellä.
Tee ehdotuslaatikot tilanteesta riippuen eri esineistä. Esimerkkejä näistä ovat muoviset kurpitsapäät Halloweenia varten ja valtavat lahjapakkaukset jouluksi. Voit käyttää tätä joka vuosi, joten se ei ole oikeastaan vaivaa vaivaa ja rahaa. Vielä yksi asia ehdotuslaatikoidesi tekemiseen on tehdä siitä yksi näyttölaitteistasi. Koska se on aina läsnä, tavalliset asiakkaat eivät missään tapauksessa voi kaipaamaan sitä.
Sosiaalisen verkostoitumisen palveluilla, kuten Facebook, Friendster ja Myspace, on omat ehdotuslaatikkonsa. On olemassa ohjelmistoja, joita voidaan käyttää uuden houkuttelevan ehdotuslaatikon luomiseen. Aina on houkuttelevampaa lisätä kommentteja ja ehdotuksia värikkäisiin ja houkutteleviin ehdotuslaatikoihin.
