Yritys halusi tietää omakohtaisesti tilanteen tilanteen ja palkkasi heidän kutsumansa salaperäiset ostajat.
Vapaiden yhteiskuntien selkäranka johtuu pääasiassa myynnistä syntyvästä kaupankäynnistä ja toiminnasta. Verrattuna diktatorinen tyyppisiin hallitus jossa valta kaskadeja virtalähteestä päälle hallussa muutamia yksilöitä, demokraattiset yhteiskunnat ovat riippuvaisia siitä yksittäisten kansalaisten vapaasti vuorovaikutuksessa rakentaa maan taloudelle. Tässä asiakassuhteista tulee avain edistymiseen.
Vaikka myyntimiehille on niin monenlaisia ohjelmia, jotka kehittävät taitojaan myyntiin, markkinointiin ja vuorovaikutukseen asiakkaiden kanssa, syntyvän myyntihenkilön on silti tarpeen oppia taidot ja tekniikat asiakkaan tuntemiseen.
Erityinen skenaario, johon myyntimiehet osallistuvat
Erityisessä skenaariossa, johon osallistuvat myyjät ja asiakkaat, tehtiin satunnaistutkimus, jossa asiakkaat etsivät ostettavaa ajoneuvoa. Yritys halusi tietää omakohtaisesti tilanteen tilanteen ja palkkasi heidän kutsumansa salaperäiset ostajat. Ensin he kertoivat huolella valituille henkilöille toimimaan mysteeriasiakkaina, jotka määrättiin käymään jälleenmyyjällä tietyllä alueella ja jonka jälkeen he tekivät raportin vuokraavalle osapuolelle siitä, miten heitä kohdeltiin asiakkaina. Mitä nämä ostajat kokivat, olivat seuraavat:
Vapaiden yhteiskuntien selkäranka johtuu pääasiassa myynnistä syntyvästä kaupankäynnistä ja toiminnasta.
Heihin osallistunut myyjä mainitsi mahdollisuuden, että ostaja harkitsee erilaisia rahoitusjärjestelyjä. Myyjät pyrkivät myös tekemään menettelystä yksinkertaisen ja ammattimaisen. Nämä ostajat havaitsivat kuitenkin seuraavat: Samat myyjät eivät olleet taipuvaisia kyselemään tietoja etsimään kysymyksiä, kuten miksi ajatus ostaa tämä erityinen tuotemerkki eikä muiden ajatus? He eivät myöskään kysyneet, mikä oli asiakkaan ballpark-luku tai budjettiluku heidän sijoitukselleen. Toinen näennäisesti merkityksetön tekijä oli se, kuinka ajoneuvoa käytetään ja kuka sitä käyttää. Siksi myyntihenkilöiden esittämien kysymystyyppien tutkiminen johti siihen, että myyjien ensisijaisena tarkoituksena oli yksinkertaistaa auton nopeampaa ja helpompaa myyntiä.
Hyvä ammatillinen asenne
Lopuksi, myyntihenkilöille on hyvä ammatillinen asenne olla tyytymätön vain myyntiprosessin tehokkuuteen ja helppouteen, mutta sen lisäksi. Myyntihenkilöiden on pidettävä mielessä, että on erittäin tärkeää selvittää, mitä asiakkaat haluavat ja miten he käyttävät autojaan.
Koska Internet-tiedot ovat niin helposti saatavissa, monet ostajat voivat olla täynnä tosiasioita ja lukuja, jotka he haluavat tarkistaa myyntihenkilöiltä ja muilta yksityiskohdilta varmistaakseen, että ostamansa on todella tarvitsemansa. Tietysti jokaisella on aina houkutus tehdä vain myynti mahdollisimman nopeasti, jotta hän voi siirtyä seuraavalle asiakkaalle.
Monille tuntematon on kuitenkin todistettu tosiasia, että myynnin pitkäaikainen vaikutus perustuu yleiseen tyytyväisyyden arviointiin, jonka tietty asiakas tuntee tietävänsä, että hän saa oikean ajoneuvon tiettyyn käyttötarkoitukseensa, heidän investointiensa määrään ja mikä tärkeintä heidän eräänlainen elämäntapa. Myy ammattimaisena myyjänä, joka kuuluu maan huippumyyjään, mielestä asiakkaan erityistarpeiden tunteminen ja ajatteleminen on lopulta tärkeämpää kuin pelkkä ajoneuvon myynti.
