Puhelinkeskuksen edustajat työskentelevät ryhmänä, koska tiimityöskentely on sinun menestyksesi.
Puhelinkeskus on yritys tai keskitetty toimisto, joka käsittelee puhelujen määrää puhelinpalveluiden kautta. Puhelinkeskukset voivat hoitaa myyntiä, lyijyn tuottamista, perintätoimia ja muita asiakaspalvelutoimintoja. Puhelukeskusta hoitavat puhelinkeskuksen edustajat, joilla on työasemia. Jokaisella edustajalla on tietokone, kuulokkeet ja yhteys telekommunikaatiokytkimeen ja valvojan asemaan. Vuorovaikutus asiakkaidensa kanssa on puhelinkeskuksen pääliiketoiminta.
Kaikki puhelinpalvelun edustajat, jotka työskentelevät puhelinkeskuksessa, joko vastaavat puheluihin tai muodostavat puhelut. He myyvät tuotteita, ratkaisevat teknisiä ongelmia tai tarjoavat muita palveluja asiakkaille. Puhelukeskuksessa on kahdenlaisia puheluita: saapuvat ja lähtevät puhelut. Saapuvan puhelun saaminen tarkoittaa, että sinä vastaat asiakkaiden puheluun. Lähtevän puhelun soittaminen tarkoittaa, että puhelukeskusagentti soittaa asiakkaalle tarjoamaan tai myymään tuotetta heille.
Puhelinkeskus
Puhelukeskusta hoitavat puhelinkeskuksen edustajat, joilla on työasemia.
Tässä on joitain tapoja auttaa sinua saamaan työpaikka puhelinkeskukseen:
Ensinnäkin sinun on aloitettava suurella ansioluettelolla. Hakemustavoitteesi on oltava ansioluettelosi yläosassa, jota seuraa koulutustaustasi. Lisää työkokemuksesi, jos sinulla on ollut aikaisempia työpaikkoja aiemmin. Muiden henkilökohtaisten tietojen lisääminen sinusta on varsin hyödyllistä (kuten harrastukset ja kiinnostuksen kohteet). Viitteet ovat melko tärkeitä, joten sano entisen pomosi määrä on paljon parempi.
Valmistaudu puhelukeskuksen edustajan haastatteluun. Sinun on tiedettävä kaikki yksityiskohdat, jotka olet lisännyt ansioluettelosi.
Käytä muodollista mekkoa, kuten pitkät hihat, housut, mustat kengät miehelle ja pitkät hihat, takki, housut tai hame naiselle.
Katso aina haastattelijan silmiä, jotta hän tietää, että olet kiinnostunut tästä työstä.
Englannin puhuminen on tärkeää, koska he etsivät agenttia, joka voi kommunikoida englanniksi muiden ihmisten kanssa. Puhu selkeästi, jotta rekrytoija ymmärtää mitä sanot. Sujuva englanti on paljon parempi tehdä parempi vaikutelma haastattelijalle.
Tee tutkimus yrityksen taustasta, johon haluat hakea. Joten jos puhelinkeskuksen rekrytoija kysyy sinulta kysymyksen, jos sinulla on idea yrityksestä, tiedät vastauksen.
Sinun on läpäistävä tentti, jotta saat pätevyyden tulla puhelinkeskuksen edustajaksi.
Kun olet läpäissyt kokeen, he haastattelevat sinua uudelleen ja haastattelu on viimeinen haastattelusi.
Jos läpäiset kaiken tämän, sinulla on nyt pätevyys tulla puhelukeskuksen edustajaksi.
Nyt sinut koulutetaan ensin, ennen kuin työskentelet todellisessa työssäsi.
Puhelinkeskuksen edustajana oleminen on erittäin haastava työ. Tulet työskentelemään kuinka käsitellä muita ihmisiä ja tyydyttää heidän tarpeensa. Puhelinkeskuksen edustajat työskentelevät ryhmänä, koska tiimityöskentely on sinun menestyksesi. Kun annat kaiken parhaan työstäsi, sinulla on suuri mahdollisuus ylennettäväksi.
