Kuinka luoda vähittäiskaupan koulutusohjelma?

Vähittäiskauppa on yksi markkinoinnin perustyypeistä. Se on kuitenkin myös yksi aktiivisimmista ja vakaimmista toimialoista nykyäänkin. Maailmanlaajuisen talouskriisin ja suurten taantumien edessä on edelleen runsaasti lähtö- ja saapumisaikoja vähittäiskauppiaille ja yksittäisille myyjille. Yksi vähittäiskaupan menestymisen avaintekijöistä on kuitenkin hyvä vähittäiskaupan koulutusohjelma. Tässä ovat vaiheet oman vähittäismyynti- ja markkinointikoulutuksen luomiseen.

Vähittäiskaupan koulutukseen sisältyy luottamuksen rakentaminen

Suunnittelu. Vähittäiskaupan työntekijöiden koulutuskurssit ovat kaikki riippuvaisia tekemäsi suunnittelutyypistä. Suunnitteluun sisältyy luentotyyppejä, joita pidät. tyypillisiä vähittäismyyntikoulutuksen luentoja ovat luottamuksen rakentaminen, tuoteanalyysi, myynnin lopettamistekniikat, vakuutusmyyntikoulutus, asiakassuhteet, verkostoituminen, myyntitiheys, markkinointistrategiat, asiakkaiden seuranta ja muut aiheeseen liittyvät aiheet. Suunnitteluvaiheessa sinun tulisi myös etsiä osaavia puhujia, jotka järjestävät koulutustilaisuuden henkilökunnallesi.

Ohjaajat. Jos sinusta tuntuu, että sinulla on riittävästi kokemusta, voit myös järjestää koulutusseminaarin itse. Sinun on kuitenkin parannettava taitojasi ja luotava esityksiä tapahtumaan. Voit käyttää myyntikoulutusoppaita, kirjoja, moduuleja ja oppaita näiden auttamiseksi. Kattavaan esitykseen tarvitaan kuitenkin vähintään kaksi muuta puhujaa, jotka auttavat sinua pitämään koko koulutusseminaarin, varsinkin jos sisällytät käytännön toimintoja, kuten näytemyynti. Työpajojen sisällyttäminen seminaariin on itse asiassa yksi parhaista tavoista varmistaa, että pystyt kouluttamaan henkilöstösi riittävästi.

Logistiset vaatimukset. Ohjaajien lisäksi tarvitset myös logistisia vaatimuksia, kuten paikan ja esityksiin tarvittavat materiaalit. Tarvitset esimerkiksi salin tai kokoushuoneet, joihin mahtuu koko henkilöstö koulutukseen. Valmistele myös projektorit ja sarjat, joita henkilökunta käyttää. Sarjan tulee sisältää ainakin muistilehtiö ja kynä, jotta he voivat ottaa muistiinpanoja koulutuksen aikana. Tapahtuman ruoka on toinen logistinen alue, jonka täytyy olla vianetsintä.

Suunnittele säännölliset arvioinnit

Harjoittele. Ei ole väliä kuinka hyvä myyntikoulutusseminaari on, viimeinen ratkaiseva tekijä, joka luo hyviä myyjiä, on käytäntö. Sinun tulisi yrittää sisällyttää koulutus käytäntöön päivittämällä henkilöstön suorituskykyä usein. Tarkista, voiko henkilökuntasi harjoittaa opetuksiaan. Pyydä valvojia ja osastopäälliköitä valvomaan menettelyä. Aikatauluta säännölliset arvioinnit harjoittelun jälkeen, joiden avulla määrität, mitä muita taitokoulutuksia henkilökuntasi tarvitsee myyntistrategioidensa parantamiseksi.

Muista, että suuren myyntihenkilöstön tekeminen vaatii aikaa ja huomiota. Aikataulu vähittäiskaupan koulutusseminaareihin vähintään kahdesti vuodessa, koska henkilökuntasi on tehostettava oppituntejaan niin usein.