Koskaan ei ole helppoa lähestyä jotakuta vaikeasta aiheesta. Mutta usein on välttämätöntä ratkaista työpaikalla, kotona tai koulussa olevat ongelmat. Tässä on opas, joka auttaa sinua käymään vaikeaa keskustelua.
Vaihe 1
Kysy ennen kuin aloitat. Niin vaikeaa keskustelua kuin tarvitaankin, henkilö ei aina ole valmis käsittelemään sitä. Siksi on hyvä pyytää jonkun lupa ennen vaikean keskustelun aloittamista. Ota selvää, onko hyvä aika puhua huolenaiheistasi, ja jos se ei ole, kävele päättäväisyyden kanssa yrittää uudelleen toisen kerran. Molempien osapuolten on oltava avoimia käymään vaikeaa keskustelua, jos sinulla on toivoa onnistuneesta lopputuloksesta.
Vaihe 2
Käytä lempeää lähestymistapaa. Älä kerro ankaraa kommenttia epäilemättömästä ihmisestä. Sen sijaan lähestyt vaikeaa keskustelua varovasti. Helpota huolenaiheisiisi, puhu aidosti ja ilmaise kiinnostuksesi auttaa henkilöä tekemään tarvittavat muutokset.
Vaihe 3
Pidä muut ihmiset poissa keskustelusta. Aina sinun on pidettävä vaikeat keskustelut ammattimaisina. Vaikka kaikilla muilla olisi sama mielipide kuin sinä, puhu vain itsesi puolesta. Älä ota keskusteluun ketään muuta kuin välittömästi läsnä olevat. Se on ammattimainen lähestymistapa, joka ansaitsee kaikkien asianosaisten kunnioituksen.
Vaihe 4
Mennä asiaan. Jos huomaat tarvetta keskustella vaikeasta aiheesta, älä lyö pensaita. Ole niin suoraviivainen ja suora kuin pystyt ilmaisemaan huolesi. Mitä nopeammin pääset vaikean keskustelun pisteeseen, sitä nopeammin se on ohi. Keskity siis varovasti heti ongelmaan, jotta kaikki tietävät, mitä on käsiteltävä.
Vaihe 5
Päästä sopimukseen. Ennen kuin lopetat vaikean keskustelun, varmista, että olet saavuttanut keskustelutavoitteesi. Pääse sopimukseen toisen henkilön kanssa, josta molemmat olet tyytyväinen. Keskustele siitä, kuinka hän muuttaa käyttäytymistään, jos se oli sinun huolesi. Tai tee toimintasuunnitelma, jolla on kohtuullinen määräaika. Ja esitä päätöksesi kirjallisesti. Tällä tavoin molemmat osapuolet ottavat vaikean keskustelun vakavasti.
Vaihe 6
Seuranta. Vaikka sinusta saattaa tuntua, että haluat ryömiä kiven alle vaikeiden keskusteluidesi kanssa, et voi. Sinun on varmistettava, että pisteesi on vastaanotettu ja toimittu. Tästä syystä sinun on seurattava vaikean keskustelun tuloksia. Varmista, että toinen henkilö pitää kiinni hänen puolestaan kaupasta. Jos ei, sinun on ehkä palattava vaikeaan aiheeseen hänen kanssaan.
