Kaikkien näiden hankkiminen tarkoittaa, että voit tavoittaa asiakkaan milloin tahansa (vain kohtuullisina aikoina), sinulla on selvityksiä, tarkistuksia ja kysymyksiä.
Monet kannattavia yrityksiä menestymään ja saavat myönteistä palautetta siitä luotettavan jakelupalvelu, vaikka ruuhka-aikoina ja vapaapäiviä. Tämä voidaan saavuttaa, kun reittisääntöjä noudatetaan kuten kellokoneistoa. Älykäs työskentely toimituspalvelussa säästää aikaa, polttoainetta ja lisää asiakastyytyväisyyttä.
Aseta toimitusajoille asetettu aika, jotta asiakkaalle ilmoitetaan toimituksen arvioitu saapumisaika.
Näin voit suunnitella toimitusreitin.
Ylitä asiakkaan fyysinen osoite. Asiakkaan koko nimen kirjoittamisen lisäksi sisällytä muita asiaankuuluvia tietoja, kuten sähköposti, puhelinnumero, matkapuhelinnumero ja tarvittaessa faksinumero. Kaikkien näiden hankkiminen tarkoittaa, että voit tavoittaa asiakkaan milloin tahansa (vain kohtuullisina aikoina), sinulla on selvityksiä, tarkistuksia ja kysymyksiä.
Piirrä sijaintisi selkeästi, jotta saat toimituksesi ajallaan. Aseta toimitusajoille asetettu aika, jotta asiakkaalle ilmoitetaan toimituksen arvioitu saapumisaika. Tämä voidaan laskea oikein, jos piirrät realistisia paikkoja, joihin pääsee hyväksyttävällä toimitusajalla.
Suunnittele reittisi hyvin. Suunnittele looginen toimitusjärjestys suunniteltaessasi reittiä. Esimerkiksi kiireellisimmät ja vähiten kiireelliset pysäkit. Sinun on tiedettävä, että jokainen jakelupysäkki on kiireellinen, minkä vuoksi sinun on suunniteltava toimitusreitti asiantuntevasti siten, että asiakas ei saa yhtä paljon kuin pienintäkään vihjettä siitä, ettei häntä ole priorisoitu toimitusreitin aikana.
Tarkista, onko tilaus asiakkaan tarkalleen tekemä. Katso kuitista ja käy läpi tuote, ruoka / juoma ja tavarat tarkistaaksesi, että kaikki on kunnossa. Näin tekemällä tavallisesti säästät paljon päänsärkyä ja stressiä joutuessasi irti-asiakkaiden kanssa.
Ole herkkä erikoistoiveille tai ohjeille. Kun teet jotain päivästä päivään, on helppo ottaa asiat itsestäänselvyytenä. Älä koskaan löysää ja pidä toimituksiasi aina vastuullasi ja etusijalla. Tämä tarkoittaa, että sinun on luettava kaikki, mitä sinun tarvitsee tietää, jotta toimitus onnistuu, erityisesti erikoistoiveet ja ohjeet. Kiinnitä huomiota pienimpiin yksityiskohtiin. Sinulla ei ole varaa missata mitään.
Työskentele toimitusreitti lähimmistä etäisimmistä pysäkkeistä. Tämä on tehokas tapa tavoittaa asiakkaasi ajoissa ja samalla säästää polttoainetta. Katso sijaintikarttasi ja "kartoita" reitti, jolla on järkevintä. Yrityksen välittäjä on hyvin perehtynyt tähän, joten tee läheistä yhteistyötä hänen kanssaan.
Määritä toimitukset klustereiden avulla. Kehota jakelutiimiäsi toimittamaan toimitukset klustereissa oleville asiakkaille - niille, jotka asuvat lähellä toisiaan. Tämä on todella fiksu tapa kohdistaa toimitusaikatauluihin ja toimitusten loppuunsaattamiseen koko päivän ajan, puhumattakaan vakavista polttoainekustannusten säästöistä.
Ole aina valmis odottamattomiin viivästyksiin. On päiviä, jolloin omaisuus ei suosi toimituksiasi, mutta se ei tarkoita, että päivä kääntäisi kokonaistappiota. Sinun tarvitsee vain olla valmis tekemään muutoksia toimitusaikatauluun ja suunnittelemaan reittejä. Ilmoita asiakkaille etukäteen, jos alueellesi odotetaan huonoa säätä, joten seuraa tarkasti säätiedotetta. Muita viivästysten syitä voivat olla tien korjaukset, liikenteen uudelleenreititys, onnettomuudet, todella raskaat tilaukset ja kuten aiemmin todettiin, säähäiriöt.
Hätäpuheluiden soittaminen
Muista varustaa toimitusryhmäsi täyteen ladatulla matkapuhelimella, jota voidaan käyttää melkein kotiovellesi saapuvien asiakkaiden soittamiseen ja hätäpuheluiden soittamiseen. Suojaa joukkueesi huppuilta ja ryöstöiltä lähettämällä suora käsky välttää kujat ja vehreät kaupunginosat.
