Kuinka verkostoitua ja käsitellä tuotannon jälkeistä palautetta?

Liiketoiminnassa on enemmän kuin vain tuotteiden tuottaminen. Yritysten omistajien tulisi aina pyrkiä parempiin tuloksiin, ja paras tapa tehdä tämä on arvioida ja arvioida uudelleen tarjoamiaan tuotteita ja palveluita. Älä koskaan aliarvioi asiakaspalautetta, koska tämä vaikuttaa suuresti, onko liike onnistuu tai ei. Tässä on asioita, jotka sinun on tehtävä maksimoidaksesi ja käsittelemällä tuotannon jälkeistä palautetta verkostoitumisen kautta.

1. Valmista kysymyksesi. Sinun on valmisteltava kysymyksesi, kun soitat asiakkaillesi. Sinun on suunniteltava keskustelu varmistaaksesi, että tekemäsi on tehokas ja asianmukainen tapa saada tietoa. Suunnittele kysymykset niin, että vastaajat pystyvät vastaamaan sinulle vapaasti ja avoimesti manipuloimatta.
2. Valitse vastaajat. Et vain voi kiertää / soittaa satunnaisille ihmisille. Sinun täytyy puhua ihmisille, jotka voivat antaa sinulle olennaisia tietoja siitä, mitä haluat tietää.
3. Recon ja vahinkojen hallinta. Sinun tehtäväsi on varmistaa, että saat tarvittavat vastaukset oikein. Jos kommentteja on kielteisiä, sinun on tehtävä jonkin verran vahinkoja hallitessasi, jotta et menetä asiakasta.
4. Kysy ehdotuksia. Et ole vain siellä tietääksesi mitä asiakkaasi ajattelee tuotteistasi. Voit myös kysyä, miten voit tehdä tuotteistasi parempia.
5. Jousta. Älä perustele koko haastattelua valmistamillesi kysymyksille. Haastattelun aikana saatat törmätä vastaukseen, jota on seurattava, jotta ymmärrät paremmin. Anna keskustelusi joustavuuden ja varmista, että ymmärrät, mitä he yrittävät sanoa. Yritä myös pitää keskustelu epämääräisenä, koska tämä voi myös vaikuttaa suuresti haastattelusi tuloksiin.

   

6. Anna itseluottamusta. Kannusta vastaajiasi selittämään vastauksensa, mutta älä pakota heitä siihen. Joskus vastaajat pelkäävät ilmaista mielipiteitään, mutta he tarvitsevat vain vähän työntöä pitääkseen heidät puhumassa.
7. Ajanhallinta. Toinen asia muistaa on ottaa huomioon vastaajan tilanne. Muista, että haastattelu ei ole ainoa asia, jonka hänen on tehtävä. Älä kiirehdi haastattelua, mutta ole tehokas sinulle annetun ajan suhteen.
8. Kiitollisuus. Osoita asianmukaista kiitosta vastaajallesi heidän ajastaan ja vaivastaan.
9. Haastattelun jälkeen. Käsittele keräämäsi tiedot ja arvioi heidän vastauksensa. Yritä järjestää ne niin, että ne on helppo lukea ja ymmärtää.
10. Viedä läpi. Muista heidän nimensä ja yhteystietonsa. Älä unohda pitää yhteyttä asiakkaisiisi, vaikka laajennat verkkoasi. Varmista, että pidät yhteyttä heihin, jotta he tietävät, että olet edelleen siellä.

Tuotannon jälkeisestä palautteesta on tulossa menestymisen välttämätön edellytys. Ne, jotka aliarvioivat sen, eivät yleensä saa samaa menestystä kuin ne, jotka ovat nähneet sen arvon. Kuuntele asiakkaidesi ääntä ja yritä miellyttää heitä. Tämä on resepti menestykseen.