Kuinka selvitä työstä puhelinkeskuksessa?

Tunnetaan myös nimellä telemarkkinointi, puhelinkeskuksen työpaikat ovat alkaneet itää kaikkialla maailmassa, kuten sienet, jotka ovat valmiita kerättäviksi milloin tahansa. Se on työ, jossa sinun on käytettävä vain puhelinta puhuaksesi ja käsitellessäsi erilaisia yrityksiä. Tämä on oikeastaan hyvä uutinen varsinkin tänään, kun talouskriisistä on tulossa ikävä vuosisadan vaihto, jossa yritykset ovat kaikkialla kiinni ja hinnat nousevat. Yllättäen BPO- teollisuus (Business Processing Outsourcing) kukoistaa edelleen kuin kukka keskellä kuivaa autiomaata. Se on täysin siunaus valepuvussa niin monella tasolla! Tällä nopeatempoisella työllä on omat etunsa, mutta se voi helposti väsyttää ja stressiä, kun et ole tottunut heidän työhönsä työympäristö ja annettujen vastuiden tyyppi. Lue lisää siitä, miten selviytyä työskentelystä puhelinkeskuksessa.

• Ole joukkueen pelaaja. On erittäin tärkeää, että osaat työskennellä yhdessä muiden ihmisten kanssa, joilla on sama tavoite. Telemarkkinoijan elämässä tiimisi jäsenet ovat ystäväsi työssä. On tärkeää, että etsit tietäsi heille ja työskentelet heidän kanssaan koko tiimin tuottavuuden parantamiseksi.
• Ole kilpailukykyinen ja luottavainen. Se, että olet sävyinen ja peloisa, ei ehdottomasti pääse minnekään, joten varmista, että opit ajamaan menestystä osoittamalla kollegoillesi ja esimiehellesi kuinka hyvä olet työssäsi. Voit tehdä tämän helposti uskomalla itseesi kaikkeen, mitä teet. Varmista kuitenkin, ettet astu kenenkään varpaisiin. Muista, että olet täällä oppimaan ja tulemaan paremmaksi ihmiseksi, joten älä koskaan unohda työetiikkaasi.

  

• Ole ennakoiva ja monipuolinen. Selvitäksesi kiireisen elämän puhelinpalvelualalla, yritä aloittaa henkilökohtaisesti asiat, jotka voivat parantaa suorituskykyäsi kaikin mahdollisin tavoin. Älä pelkää kokeilla uusia asioita. Monipuolistua hyväksymällä vaikea tehtävä. Tämä on tapa todistaa itsesi siten, antaen sinulle mahdollisuuden loistaa ja tulla huomatuksi.
• Rakasta työsi. Et voi koskaan kestää puhelinkeskuksessa, kun vihaat tekemäsi. On tärkeää, että rakastat työtäsi. Tämä motivoi sinua tulemaan parhaaksi, mitä voit olla töissä kaikkina aikoina. Sataprosenttisen ansaitseminen on helppoa lähinnä siksi, että näet työnsä olevan jotain, josta nautit. Pelkästään se voi varmasti auttaa sinua selviytymään niin monilla tasoilla.

Nämä ovat asioita, jotka kannattaa harkita, jos todella haluat kestää puhelinkeskuksen edustajan kilpailuelämän. Aluksi se voi olla vaikeaa, mutta oikealla asenteella, mielentilassa ja terveellisellä annoksella sitoutumista saat varmasti tuulta tällaista työtä hetkessä! Muista, että on tärkeää, että ymmärrät ensin jokaisen vaiheen, ennen kuin todella noudatat niitä. Ota kaikki hitaasti, mutta varmasti. Päättäväisyys ja sinnikkyys ovat avaimia luopumiselle, joten varmista, että sinulla on nämä kaksi olennaista tekijää laukussasi työskennellessäsi tällä kypsällä alueella. Kun olet tehnyt kaiken onnistuneesti, sinulla on pian ylpeä tyytyväisyyden ja sisällön tunne. Mikään ei voi varmasti voittaa sitä!