Matkailu on kukoistava ja viihdyttävä ala. Ehkä haastavin asema alalla on hotellipäällikön asema. Nämä ammattitaitoiset ammattilaiset hallitsevat lähinnä hotellin päivittäistä toimintaa. Hotellihoitajilla voi olla vaihtelevin taitotaso minkä tahansa alan johtajien keskuudessa. Päivittäiset haasteet 100 - 1000 huoneen palvelujen käsittelyssä ovat yksi vaikeimmista ja palkitsevimmista haasteista, joita henkilö voi kohdata. Hotellin johtajat ovat neuvonantajia työntekijöilleen, neuvonantajia vieraille, sisustajia auloihinsa ja huoneisiinsa sekä kirjanpitäjiä tilan kirjanpitoon. Ja se voi olla juuri sitä, mitä he tekevät maanantaina!
Hotellin seimi kestää vuosia
Hotellien halliksi tuleminen vie vuosien kokemuksen. Suurin osa korkeakouluista ja yliopistoista tarjoaa nyt tutkinnon hotellihallinnossa. Hotellin johtoon ottaminen pääaineena ei ole huono paikka aloittaa. Pelkkä alan koulutuksen maksaminen ei kuitenkaan riitä. Kuten kaikki tietävät, kirjan älykkyys ei ole sama kuin todellisen kokemuksen saaminen etenkin tällä alalla; asiat laitoksessa, jossa on kolmesataa vierasta, menevät harvoin täsmälleen suunnitelmien mukaan. Ajattele kaikkia ongelmia, joita saatat kohdata matkustaessasi - monet ihmiset ovat pyytäneet tapaamista esimieheltä käsittelemään yhtä tai toista ongelmaa; on todennäköistä, että sinun on pitänyt tehdä tämä itse.
Pidä mielessä, että hotellien johtajat alkavat usein hotellien kirjoitusvirkailijoina tai asiakaspalvelun edustajina. Jotkut johtajat etenevät ylennysten kautta. Kaikkien korkeakoulututkinnon suorittaneiden, jotka etsivät uraa hotellinjohtajana, tulisi työskennellä hotellissa jossain vaiheessa koulutuksensa aikana - paitsi kokemuksen hankkimiseksi myös soveltaa oppimaansa tosielämässä.
Hotellin johtajat ovat vastuussa kaikkien hotellissa olevien ihmisten kokemuksista milloin tahansa. Tämä vastuun taso voi olla ajoittain erittäin stressaavaa hotellinjohtajalle. Tämä henkilö on vastuussa paitsi asiakkaiden ja työntekijöiden tyytyväisyydestä, myös vieraiden ja työntekijöiden turvallisuudesta. Siksi nämä ammattilaiset ovat yleensä melko monipuolisia ihmisiä. Nämä ovat ihmisiä, jotka rakastavat tehdä vieraista onnellisia ja osaavat pitää työntekijät onnellisina ja hyvin ajan tasalla.
Seuraavan kerran kun olet hotellissa, ota muutama minuutti puhua johtajan kanssa. Yllätyt, että he viettävät aikaa keskustellakseen kanssasi ja auttavat sinua löytämään lisää heidän maailmastaan. Loppujen lopuksi nämä ovat ihmisiä, joilla on kokemusta.
