Telemarkkinointipalvelujen ulkoistaminen Kanadaan on hyvä päätös, koska kansainväliset puhelinkeskukset tekevät Kanadasta lähikohdan tukikohdan.
Telemarkkinointi on yksi suurimmista palveluista, joita puhelinpalvelut tarjoavat kaikkialla maailmassa. Puhelukeskuksen henkilökunta, joka käsittelee lähteviä puhelinmarkkinointipuheluja, on koulutettu asiakkaiden suostutteluun. He ovat kärsivällisiä, sinnikkäitä ja ammattitaitoisia asiakaspalvelussa. Telemarkkinointipalveluja tarjoavat puhelinkeskukset palvelevat monikielisiä puhelinmarkkinointi-agentteja palvelemaan kansainvälisiä asiakkaita.
Niche call center -palveluryhmät
Kanada on yksi BPO-kohteista, jotka ovat erittäin kilpailukykyisiä telemarkkinointipalveluissa. Sillä on suuri joukko koulutettuja ja koulutettuja lahjakkuuksia, jotka sijaitsevat kaikissa maan provinsseissa. Heillä on maantieteellinen ja kulttuurinen läheisyys Euroopan kanssa ja he tuntevat useimmat eurooppalaiset teollisuudenalat. Kanadalla on kapeita puhelinpalveluryhmiä, jotka tekevät siitä ihanteellisen, maailmanlaajuisesti kilpailukykyisen paikan puhelinmarkkinoinnille. Sillä on vakaa ja vankka tietotekniikka- ja tietoliikenneinfrastruktuuri, jota teollisuus tarvitsee. Call center teollisuuden Kanadassa takana on maakunnallisten ja liittovaltion rahoitusta kehittää puhelinkeskusten paikallisesti, jossa säädettiin työmahdollisuuksiin useita koulutettua työvoimaa, pitää niiden hinnat alhaisempi.
Kanadalla on kapeita puhelinpalveluryhmiä, jotka tekevät siitä ihanteellisen, maailmanlaajuisesti kilpailukykyisen paikan puhelinmarkkinoinnille.
Telemarkkinointipalvelujen ulkoistaminen Kanadaan on hyvä päätös, koska kansainväliset puhelinkeskukset tekevät Kanadasta lähikohdan tukikohdan.
Määritä tarvitsemiesi puhelinmarkkinointipalvelujen tyyppi. Onko vaatimus lyijyn tuottamiseen, tuotteiden ja palvelujen myyntiin? Suoritatko tutkimusta ja asiakaskyselyjä, väestörakenteen profilointia tai vaalikyselyä? Oletko harjoittanut mysteeriostoksia ja ylimyyntiä sekä ristimyyntiä?
Tee lyhyt luettelo vakiintuneista ja tunnetuista kanadalaisista puhelinkeskuksista, jotka tarjoavat tarvitsemasi puhelinmarkkinointipalvelun.
Soita kullekin luettelossa olevalle keskukselle ja pyydä liike-ehdotusta. Pyydä yrityksen taustatietoja, taloudellisia tietoja, johtamisprofiilia sekä asiakkaiden viitteitä ja suosituksia.
Ota yhteyttä joihinkin heidän asiakkaisiinsa ja tiedustele heidän kokemuksistaan tietyn puhelinkeskuksen suhteen, tavasta, jolla he toimittavat palvelunsa, raportointijärjestelmästään ja hinnoistaan.
Etsi puhelinpalvelua, jolla on telemarkkinointikokemusta tarvitsemastasi palvelusta. Varmista, että heidän edustajansa ovat asiantuntevia ja harkittuja asiantuntijoita aiheissa, joita he käsittelevät sinulle.
Tarkista puhelukeskuksen koko ja varmista, että he ovat valmiita käsittelemään äänenvoimakkuutta. Jos tarvitset monikielisiä puhujia, varmista, että heidän erikoistuneet edustajansa puhuvat kaikkia tärkeimpiä kieliä. Tarkista heidän tietokoneensa ja puhelinjärjestelmänsä. Niiden tulisi olla samanlaisia kuin alan standardiohjelmistot ja -laitteistot.
Vertaa heidän hinnoittelujärjestelmäänsä, raportointijärjestelmäänsä ja laskutusprosessiinsa. Jotkut tarjoavat kiinteän kuukausikoron, toiset perustavat sen tuotokseen ja kiintiöihin, ja jotkut pyytävät sinulta prosenttiosuutta, joka edustaa palkkioita.
Pyydä heitä valmistelemaan telemarkkinointikoodinsa ja tarkistamaan kukin niistä. Pyydä nauhoitettua versiota, jotta tiedät, kuinka myynti nousee, kun edustajat aloittavat puhelinmyynnin. Kerro heille, haluatko aksenttivapaata tai neutraalia englantia, tai heidän luonnollinen aksenttinsa riittää. Kanadalaisilla on hieman erottuva aksentti kuin eurooppalaisille englanninkielisille.
Käytettävissä olevan ammattitaitoisen lahjakkuuden ansiosta Kanada on suotuisa paikka ulkoistetuille puhelinmarkkinointipalveluille. Kanadan puhelinkeskukset voivat tarjota samantyyppisiä palveluja paljon vähemmän ja antaa sinulle valtavia säästöjä ja vähemmän päänsärkyä.
