Jos sinulla on ongelmia yrityksen kanssa, jonka kanssa olet tekemisissä, haluat todennäköisesti tehdä valituksen. Mutta huolenaiheidesi saamiseksi on tärkeää noudattaa oikeaa valituksen tekemistä. Tässä on muutama vinkki, joiden avulla voit valittaa yrityksestä tehokkaasti.
Vaihe 1
Keskustele johdon kanssa. Ennen kuin puhut yrityksen kanssa suhteettomasti, keskustele johdon kanssa. Lähesty heitä rauhallisesti ja ammattimaisesti ilmoita kysymyksesi. Kysy, mikä on heidän käytäntönsä ongelman käsittelemiseksi, ja kerro heille, mitä haluat tehdä. Pidä kaikki sopimukset, kuitit tai takuut edessäsi, mikäli hallinto sitä vaatii. Anna sitten johdolle riittävästi aikaa valituksesi käsittelyyn. Jos et ole tyytyväinen, harkitse näitä muita vaihtoehtoja valittaa yrityksestä tehokkaasti.
Vaihe 2
Kirjoita virallinen kirje yritykselle. Seuraava askel tehokkaaseen valitukseen yrityksestä on kirjoittaa virallinen kirje yritykselle. Ilmoita erityisesti huolesi. Eikö joku toimi oikein? Ovatko he toimittaneet liian vähän? Oliko asiakaspalvelu kauheaa? Kun olet ilmaissut huolesi ja valituksesi, mainitse ehdotuksesi ongelman ratkaisemiseksi. Voit pyytää tavaroiden korjaamista, vaihtamista tai korvaamista. On myös hyvä lähettää kopio mahdollisista todisteista tai asiakirjoista, jotka koskevat vuorovaikutustasi kyseisen yrityksen kanssa. Mainitse kaikki tietyt henkilöt, joiden kanssa muistat tekeväsi, ja lisää kuitit, takuut tai sopimukset (varmista, että pidät alkuperäisen kopion itsellesi).
Vaihe 3
Ota yhteyttä muihin yrityksiin. Usein yritys, jonka kanssa olet tekemisissä, on sidoksissa suurempaan yhdistykseen. Jos sinusta tuntuu, että valitustasi ei käsitellä tehokkaasti, ohita yritys ja mene heidän esimiehensä luokse. Etsi asiakaspalvelukeskus, johon voit ottaa yhteyttä, tai valmistaja, joka toimii yrityksen kanssa. Soita mihin tahansa maksuttomaan numeroon, jonka löydät pakkauksesta tai yrityksen verkkosivustolta, kunnes tavoitat jonkun, joka voi auttaa sinua käsittelemään valituksesi tehokkaasti. Lisäksi useimmilla yrityksillä on kansalliset toimistot, ja voi olla hyödyllistä ottaa yhteyttä myös heihin.
Vaihe 4
Vältä huonoja liiketoimia. Kuluttajana voit välttää valitusten tekemisen tekemällä viisaita päätöksiä. Jos tarjous vaikuttaa epärealistiselta, niin se todennäköisesti onkin. Etsi saalis. Lue online-arvostelut ennen tuotteen ostamista tai sitoutumista yritykseen. Tunnista kaikki riskit ja ota kaikki varotoimet tietääksesi, mihin olet joutunut ennen ongelmien syntymistä. Paras tapa käsitellä valituksia yrityksestä on olla tekemättä niitä ensin.
