Puhelinkeskukset ovat helposti saavutettavissa, jos etsit työtä, koska ne eivät yleensä vaadi työntekijöitä suorittamaan perustutkintoa.
Puhelinkeskukset ovat helposti saavutettavissa, jos etsit työtä, koska ne eivät yleensä vaadi työntekijöitä suorittamaan perustutkintoa. Suurin osa puhelinkeskuksista hyväksyy korkeakouluista valmistuneita tai työskenteleviä opiskelijoita. Tässä työssä on kuitenkin etuja ja haittoja. Tämä opas voi auttaa sinua aloittamaan puhelinkeskuksen agenttina.
Luo ansioluettelosi. Sinun on sisällytettävä kaikki aiemmat kokemuksesi suhdetoiminnasta ja asiakaspalvelusta. Sisällytä myös koulutuskokemuksesi. Korosta taitojasi viestinnässä - tämä on tärkeintä puhelinkeskuksissa. Ansioluettelosi on passi puhelinkeskukseen, johon haluat palkattua, joten tee siitä tarkka ja totuudenmukainen.
Erinomainen puhunut englanti
Ennen työn hakemista sinun on katsottava puhelinkeskuksia, jotka kattavat pätevyytesi. On joitain puhelinkeskuksia, jotka vaativat teknistä asiantuntemusta, kuten tietokoneongelmien vianmääritys ja vastaavat. Jotkut keskittyvät asiakaspalveluun, mikä edellyttää, että sinulla on erinomainen puhuttu englanti. Jotkut keskittyvät jopa palvelujen tarjoamiseen asiakkaille vierailla kielillä. Tämä auttaa sinua selvittämään puhelinkeskukset, joihin haluat päästä. Voit tehdä hakuja verkosta tai kysyä vuokrauspäälliköltä, millaisia agentteja he tarvitsevat. Lisäksi tämä voi myös antaa sinulle puhelinkeskusten taustan ja niiden lisästandardit palkkaamisessa.
Hyväksy ansioluettelosi. Jos olet jo löytänyt sinulle sopivan puhelinkeskuksen, sinun on läpäistävä ansioluettelosi välittömästi. Tämä voidaan tehdä verkossa tai lähettämällä henkilökohtaisesti asiakirjat. Odota heidän vahvistustaan. Yleensä henkilöstöosasto arvioi hakemuksesi päivän kuluessa, joten saat selville, oletko pätevä vai ei.
Valitse yrityksen puku
Ansioluettelosi on passi puhelinkeskukseen, johon haluat palkattua, joten tee siitä tarkka ja totuudenmukainen.
Jos sinut on kutsuttu ensimmäiseen haastatteluun, valmistaudu itse. Sinun on pidettävä mielessä, että sinulla on vain yksi mahdollisuus todistaa itsesi kyseisessä puhelinkeskuksessa. Vaikka hyvännäköinen oleminen ei ole vaatimus, henkilökohtainen hoito on silti tärkeää haastattelujen aikana. Sinun täytyy pukeutua asianmukaisesti ja mukavasti. On parasta valita yritysasu, kun menet haastatteluun.
Harjoittele puhumista. Luottamuksen lisäämiseksi yritä vastata muutamiin mahdollisiin haastattelukysymyksiin itse - vastaa niihin peilisi edessä. Tämä antaa sinulle käsityksen siitä, miltä näytät, toimitat ja projisoit vastauksesi. Haastattelijat esittävät sinulle monia kysymyksiä, jotka testaavat ajattelutaitasi. Lisäksi he seuraavat myös ääntämistäsi, sanastustasi ja lausumistasi sekä aksenttisi. Sinun täytyy muistaa, että avainkokeen läpäisemiseksi on oltava varma vastauksistasi ja itsestäsi. Toisaalta sinun on varmistettava, ettet kuulosta ylimieliseltä vastaamalla kysymyksiin.
Jos olet läpäissyt ensimmäisen haastattelun, seuraava vaihe on viimeinen haastattelu. Tässä prosessissa sinun pitäisi odottaa laajempia kysymyksiä. Tämä on myös vaihe, jossa sinun odotetaan neuvottelevan palkasta. Sinun on oltava kohtuullinen annat summan. Joillakin yrityksillä on vakiokorko lähtötason positioille. Toisaalta joudut seisomaan tarjouksesi kanssa, koska yritys pyrkii kaikin tavoin vastaamaan sinun tarpeisiisi, varsinkin jos sinua pidetään hyvänä ehdokkaana.
Kun olet palkannut hakemasi tehtävän, sopimuksen allekirjoittaminen on viimeinen vaihe. Älä allekirjoita sopimusta heti lukematta sitä. Käytä aikaa lukemiseen ja sopimuksen ymmärtämiseen, jotta et kohtaisi mitään ongelmia. Jotkut puhelinkeskukset vaativat harjoittelujaksoja, joiden aikana et ehkä saa koko palkkasi, mutta vain stipendin. Jotkut puhelinkeskukset pyytävät myös joukkovelkakirjoja - saatat joutua työskentelemään heidän puolestaan tietyn määrän kuukausia tai vuosia vastineeksi sinulle tarjottavasta koulutuksesta.
Varmista, että sinulla on oma kopio sopimuksestasi. Tämän jälkeen he ilmoittavat sinulle, missä ja milloin aloitat harjoittelun.
Hakeminen puhelinkeskuksiin edellyttää, että sinulla on korkea luottamus ja hyvä viestintätaito. Muista valita puhelukeskus, joka sopii taitoihisi ja tarpeisiisi.
