5 vinkkiä liiketoimintasi yksinkertaistamiseen vuonna 2018

Alastasi riippuen voit maksaa tuhansia vain voittaaksesi jokaisen asiakkaan brändillesi. Liiketoimintasi määrittää, kuinka paljon maksaa seuraava asiakas, kuinka kauan pidät heitä ja kuinka paljon he luottavat sinuun.

Jos et optimoi tämän prosessin jokaista vaihetta, vietät ansaitut voitot malliin, joka voi olla vaikeampaa kuin sen pitäisi olla.

Tässä on viisi tapaa yksinkertaistaa liiketoiminnan harjoittamista päivittäin.

1. Palkkaa virtuaaliassistentti

Yksi parhaista tavoista virtaviivaistaa liiketoimintamalliasi on ottaa kiireinen työ pois työpöydältäsi. Kun henkilökuntasi on kiireinen vastaamalla puhelimiin, vastaamalla tekemäsi perusviesteihin tai aikatauluttamalla tapaamisia, he eivät voi tehdä tärkeää työtä.

Virtuaaliassistentti on muutakin kuin vain digitaalinen ääni tai automaattinen puhelinjärjestelmä. Virtuaaliavustajasi voi olla toisessa päässä oleva henkilö, joka toimii puskurina yksinkertaisten aikaa vievien kysymysten ja asiantuntijahenkilöstön välillä.

Virtuaaliavustajasi voi tehdä muutakin kuin kertoa ihmisille, oletko avoin vai ei. Oikeiden työkalujen avulla he voivat ajastaa tapaamisia ja ottaa vastaan viestejä sinulle.

Virtuaaliassistentin avulla voit olla asiakkaidesi käytettävissä myös ympäri vuorokauden. Kun vuokraat virtuaaliassistentin, voit tarjota asiakkaillesi palvelua, kun toimisto tai kauppa on suljettu.

VoIP-palveluntarjoajien palkkaaminen puhelinjärjestelmääsi varten voi säästää vielä enemmän rahaa.

2. Lisää verkkokauppa

Vaikka monet yritykset, kuten ruokakaupat, tavaratalot ja apteekit, ovat siirtymässä kohti 24 tunnin mallia, pienyritysten on vaikea kilpailla. On kuitenkin olemassa tapoja tuottaa voittoa, vaikka nukutkin.

Yksi parhaista tavoista on tarjota online-tilauksia tai ostoksia. Olitpa myymässä tuotteita tai palveluita, voit antaa asiakkaillesi ja asiakkaillesi mahdollisuuden sopia kaupasta sähköisen kaupankäynnin alustalla. Etsi suojattu korttiprosessori, jotta asiakkaasi tuntevat olonsa suojatuksi ja löydät heidät innokkaasti ostamaan verkosta.

Koska suuri osa ostoksista tapahtuu nyt verkossa, se on ensimmäinen paikka, jossa alle 40-vuotiaat kuluttajat kääntyvät, kun on aika ostaa asioita. Olitpa tekemisissä vaatteiden, laitteistojen, aliarvostusten tai lakipalvelujen kanssa, on tapa rekisteröidä asiakkaat verkossa.

Jos verkkosivustosi on toiminnassa 24 tuntia vuorokaudessa, saatat pystyä saamaan niin monta asiakasta kuin istuisit kaupassasi 24 tuntia vuorokaudessa.

3. Ulkoista IT

Jos haluat helpottaa liiketoimintaa itsellesi ja henkilökunnallesi, älä jaa IT-hallinnan tehtäviä heille. Useimmat ihmiset eivät tiedä paljoakaan kyberturvallisuudesta, tietojen hallinnasta tai ohjelmistiriippuvuuksien käsittelemisestä. Koska hakkereista on tullut hienostuneita ja rikkomuksia on laajennettu kuin koskaan, jopa pienet yritykset ovat vaarassa hakata.

Jos sinulla ei ole rahaa palkata ja kouluttaa parasta IT-henkilöstöä, kannattaa harkita henkilöstön ulkoistamista. Koska kasvava määrä ulkoistettu teknologian yritysten on avautumisen Euroopassa, et työntekijöiden palkkaamisesta toiselle puolen maailmaa.

Hallinnoidut IT- yritykset käyttävät rahaa parhaisiin kykyihin IT-maailmassa, jotta sinun ei tarvitse. Sinun ei tarvitse asettaa uutta henkilöstöä palkkasummalle, kerätä rahaa vakuutuksille tai käsitellä henkilöstöasioita. Sinulla on myös paljon joustavuutta, jos päätät kasvattaa liiketoimintaasi tai minimoida tietyt osastot.

Tietotekniikan ulkoistaminen helpottaa liiketoimintaa ja palvelee asiakkaita vaivattomasti.

4. Rakenna sovellus

Kun älypuhelimilla ja mobiililaitteilla tehdään yhä enemmän liiketoimintaa, yhä useammat yritykset luovat sovelluksia työn tekemiseen. Kun rakennat sovelluksen, sinun on integroitava muihin sovelluksiin hyödyntämällä sosiaalista mediaa ja tuottavuussovelluksia. Jos huomaat asiakkaidesi käyttävän palveluitasi yhdessä muiden sovellusten kanssa, voit helpottaa siirtymistä.

Kun rakennat sovelluksen, saat myös pääsyn asiakkaidesi puhelimiin. Koska vain harvat asiakkaat ovat koskaan muutaman metrin päässä puhelimestaan milloin tahansa päivästä, saat suoran yhteyden heihin. Voit lähettää ponnahdusikkunoita ja ilmoituksia ja ilmoittaa heille tarjouksista, päivityksistä ja uusista palveluista.

Vaikka sovelluksen kehittäminen voi olla kallista, jos sinulla on selkeä tarkoitus sovelluksellesi ja ulkoistat palvelut sen rakentamiseksi, sinulla voi olla sellainen hetkessä. Koska sovelluksen ylläpitäminen sen rakentamisen jälkeen maksaa hyvin vähän, voit tarjota beetaversion uskollisimmille asiakkaillesi nähdäksesi, pitäisikö sinun laajentaa sitä.

5. Aseta asiakaspalvelu etusijalle

Jos haluat helpottaa liiketoimintaa päivittäin, aloita vaihtamalla palkkaamaasi. Jos ajattelet eteenpäin palkkaamis- ja haastatteluprosessin aikana, säästät itsesi joskus myöhemmin.

Asiakkaan valitusten, negatiivisen palautteen ja ankaran kritiikin hallinta on vaikeaa, kun yrität myös huolehtia voittojen rakentamisesta. Palkkaamalla ihmisiä, jotka osaavat tarjota hyvää asiakaspalvelua, voit poistaa tämän ongelman kokonaan.

Teidän tehtävänne yrityksen omistajana on hallita hintoja, maksaa kaikki laskut ja yrittää kerätä voittoa päivän lopussa. Olet kuitenkin riippuvainen myynnistäsi ja siitä, miten ihmiset tuntevat ostaessaan tuotteitasi ja palveluitasi. Saada heidät tuntemaan suurta mukaan palkkaamalla aidosti ystävällisiä ihmisiä käsittelemään niitä.

Huomaat, että ystävällisemmät työntekijät lisäävät moraalia ja tekevät ympäröivistä ihmisistä tuottavampia.

Liiketoiminnan yksinkertaistaminen saa aikaan tuloksia

Kun yksinkertaistat liiketoimintaa, tunnet olosi tyytyväisemmäksi työpäivän lopussa tietäen, että olet hyödyntänyt jokaisen hetken parhaalla mahdollisella tavalla. Sen sijaan, että seuraat monimutkaisia protokollia tai prosesseja palvellaksesi asiakkaitasi, voit virtaviivaistaa ponnisteluja ja tehdä kaikki onnelliseksi.

Jos haluat parantaa tuottavuutta kaikilla alueilla, tutustu uusimpaan oppaaseen.