Olet työskennellyt ahkerasti varmistaaksesi myynnin. Olet kerännyt asiakkailtasi tarvittavat tiedot voidaksesi tarjota heille erinomaista asiakaspalvelua ja tuotteita. Kuinka suojaat nyt arvokasta tietoa? Asiakassuhteiden hallintaohjelmiston myötä niiden tietojen määrä, jotka varastetaan, myydään tai vaihdetaan, kasvaa räjähdysmäisesti. Helpoin tapa suojata asiakkaasi yksityisyyttä on luoda asiakkaan tietosuojakäytäntö. Yksityisyydensuojapolitiikassa pitäisi kattaa 5 tärkeitä kysymyksiä: kerättyjen tietojen tyyppi, mihin heidän tietojaan käytetään, kenelle nämä tiedot voidaan mahdollisesti myydä tai antaa, asiakkaan valinta kieltää tai suostua tietojensa käyttämiseen ja vakuutus siitä, että valitukset, joita Asiakkaan käsitys siitä, miten heidän tietojaan käsitellään, käsitellään nopeasti ja harkitusti.
Sosiaaliturvatunnukset
Asiakkaiden yksityisyyden suojaaminen on erittäin tärkeä osa asiakaspalvelua. Kun keräät tietoja asiakkailtasi, saat yleensä perustiedot, kuten nimen, osoitteen ja puhelinnumeron. Saatat myös saada enemmän henkilökohtaisia tietoja, kuten sosiaaliturvatunnuksia, luottokorttinumeroita tai pankkitilinumeroita maksujen käsittelemiseksi. Toimialan tyypistä riippuen voit myös kerätä vakuutustietoja, terveystietoja tai muita arkaluonteisia tietoja. Asiakkaasi on tiedettävä, miksi keräät näitä tietoja. Lisäksi asiakkaasi on tiedettävä, aiotko antaa heidän tietonsa muille yrityksille ja mitä tietoja aiot jakaa. Jos heidän mielestään heidän tietonsa ovat liian henkilökohtaisia jakamista varten tai jos he eivät halua ottaa yhteyttä muihin yrityksiin, joilla on myyntipaikkoja, heidän on tiedettävä, että heillä on kyky "kieltäytyä", mikä tarkoittaa kieltäytymistä pyynnöstäsi. jakaa tietojaan. Jos asiakas suostuu tietojen jakamiseen, hänen on tiedettävä, että jos heillä on valitus yrityksiin, jotka ottavat yhteyttä heihin, heidän valituksiaan kohdellaan kiireellisesti ja kunnioittavasti.
Asiakkaan tietosuojakäytännön käyttöönotto varmistaa, että asiakkaasi ymmärtävät syyt antaa henkilökohtaisia tietojaan, ja tekisivät heidän aikomuksensa heidän tietoihinsa avoimiksi. Asiakkaiden yksityisyyden suojaaminen varmistaa, että asiakkaasi säilyttävät luottamuksen yritykseesi ja tuotteeseesi tai palveluun, ja he palkitsevat sitoutumisen yksityisyyden suojaan jatkamalla pitkäaikaisia suhteita sinuun ja tuomalla muita potentiaalisia asiakkaita yritykseesi.
