Tässä artikkelissa keskitymme keskusteluun yleisimpänä viestintämuotona työpaikalla.
Opi viestintätaidoista tiiminrakennuksessa
Viestintä on tiedon, ideoiden ja tunteiden vaihto muiden ihmisten kanssa tietovälineen välityksellä. Tässä artikkelissa keskitymme keskusteluun yleisimpänä viestintämuotona työpaikalla. Tehokas viestintä on menestyvän yrityksen tai organisaation perusta. Tapa, jolla yritys käsittelee kehitystä ja seuraa työntekijöiden ja työnantajien välisiä viestintäkanavia, osoittaa sitoutumisensa tuottavuuden ja menestyksen kasvuun. Jotta meistä tulisi hyviä kommunikaattoreita, meidän on keskityttävä siihen, mitä haluamme kommunikoida, mitä toinen henkilö yrittää kertoa meille ja viestinnän kulkuun. Nämä perustiedot ovat välttämättömiä kaiken viestinnän onnistumiselle, etenkin työpaikalla tapahtuvan. Tässä artikkelissa tarkastellaan näitä asioita tarkemmin.
Vaihe 1
Tee selvä asia. Kun toimitat viestisi, sinun on päätettävä, mitkä osat ovat tärkeämpiä jokaisessa keskustelussa. Tarpeettomien ja merkityksettömien osien poistaminen voi tehdä keskustelusta mielenkiintoisemman seurattavan. Kehon kieltä, äänensävyä ja ulkonäköäsi voidaan käyttää lisäämään mahdollisuutta käydä tehokas keskustelu asiakkaan tai esimiehesi kanssa. Voit aloittaa aiheen ja herättää enemmän huomiota puhumalla innostuneesti ja positiivisella kehon kielellä samalla kun näytät fiksulta.
Vaihe 2
Tehokas kuuntelu auttaa poimimaan tärkeää tietoa näennäisesti rennosta keskustelusta.
Kehitä tehokas kuuntelu. Sinun on myös kehitettävä hyvät kuuntelutavat. Tähän sisältyy empatian osoittaminen muiden ongelmien ja huolenaiheiden kanssa ja oikean kysymyksen esittäminen saadaksesi lisätietoja aiheesta. Tehokas kuuntelu auttaa poimimaan tärkeää tietoa näennäisesti rennosta keskustelusta. Kuunteleminen auttaa sinua ymmärtämään asiakkaasi toiveita, heidän tarpeitaan ja huoliaan, minkä ansiosta voit tarjota paremman palvelun, joka tuottaa lyhytaikaisia taloudellisia voittoja ja pitkäaikaisia ammattisuhteita. Tehokas kuuntelu auttaa myös rakentamaan parempia suhteita työpaikalla ymmärtämällä kollegojesi ja esimiehesi ehdotuksia, palautetta ja huolenaiheita. Kaikkia näitä tietoja voidaan käyttää henkilökohtaisten ja ammatillisten taitojesi parantamiseen, mikä lisää tuottavuutta ja pitkäaikaista menestystä.
Vaihe 3
Hallitse keskustelun kulkua. Tämä kohta on elintärkeää onnistuneelle viestinnälle, varsinkin liiketoimintaympäristössä, jossa aika on erittäin arvokasta ja määräaikoja on noudatettava. Ole itsevarma ja luottavainen vastatessasi projektista tai kokouksesta hallitsemaan etuyhteydettömiä keskusteluja, jotka voivat tuhlata aikaa ja rahaa. "Toimistopuhelu" on kuitenkin väistämätöntä. Ihmiset puhuvat elokuvista, lomista, autoista ja muista asiaan liittymättömistä asioista työssään, mutta he puhuvat myös liiketoiminnasta, työhankkeista ja ylennyksistä. Sen sijaan, että vältät tai yrität hallita tämän tyyppisiä keskusteluja, osallistu ja käytä niitä parhaalla mahdollisella tavalla. Ne lisäävät suosiotaan ja auttavat rakentamaan hyödyllisiä ammatillisia suhteita ja jopa pitkäaikaisia ystävyyssuhteita.
Ole selvä tavoitteestasi ja keskustelun tarkoituksesta, mitä yrität saavuttaa?
Varmista, että muut ovat ymmärtäneet mielipiteesi pyytämällä vahvistusta.
Varmista, että olet ymmärtänyt muita esittämällä kysymyksiä.
Hanki kirjallinen kopio sovituista tavoitteista kaikille kokouksessa tai projektissa mukana oleville. Tämä vähentää jäljellä olevaa epäselvyyttä tavoitteesta ja ihmisten vastuista.
Ole itsevarma. Älä työnnä sellaiseen, mitä et halua tehdä.
Pysy ammattimaisena kohtaamistilanteissa. Anna palautetta asenteista, mutta älä hyökkää persoonallisuuksien kimppuun.
