Joidenkin tärkeiden tekijöiden, jotka aiheuttavat inhimillisiä virheitä, on havaittu kiertävän neljää pääkäsitettä - huomio, käsitys, muisti ja looginen päättely.
Inhimillinen virhe työpaikalla on väistämätöntä, koska kukaan ei ole täydellinen. Inhimillisiä virheitä ei ehkä voida täysin estää, mutta on hyvin mahdollista minimoida tai lieventää niitä. Jotkut menneisyyden pahimmin tunnetuista katastrofeista ovat johtuneet inhimillisistä virheistä - Tšernobyl, Challenger Shuttle, Kolmen meripeninkulman saaret, Bhopal jne. On myös osoitettu, että joillakin tietyillä teollisuudenaloilla esiintyy enemmän inhimillisiä virheitä työn luonne - terveydenhuolto, kaivostoiminta, pienimuotoinen valmistus jne. Yksi ensisijaisista syistä Analyytikoiden ja tutkijoiden tekemä inhimillinen virhe työhön on se, että ihmisen evoluutio ja fysiologia eivät ole kyenneet sopeutumaan nykyaikaiseen työympäristöön. Joidenkin tärkeiden tekijöiden, jotka aiheuttavat inhimillisiä virheitä, on havaittu kiertävän neljää pääkäsitettä - huomio, käsitys, muisti ja looginen päättely. Kuinka vähentää inhimillisiä virheitä työssä? Lue alla luetellut lyhyet ohjeet.
Vaihe 1
Huomio. Ihmisen huomio tehtävään voidaan säilyttää keskimäärin noin 20 minuutin ajan. Tämän ajan jälkeen tapahtuu väsymystä ja tilanne on kypsä virheille. Huomio-alueen lisäksi samanaikaisesti suoritettavien tehtävien määrä voi myös vaikuttaa tilanteeseen. Tottuminen tiettyyn tehtävään voi myös aiheuttaa huomion vaeltaa suoritettaessa tätä tehtävää. Ratkaisu - määrätä usein lepoaikoja työn tyypin perusteella, hallitse samanaikaisesti suoritettavien tehtävien määrää ja automatisoi mahdollisimman monta tehtävää ihmisen häiriöiden poistamiseksi.
Vaihe 2
Käsitys. Puute on näkyviä tietoja voimien ihmisiin havaita tai tulkita tällaisia tietoja, mikä voi johtaa tuhoisiin seurauksiin. Vaaramerkkien havaitseminen riippuu paljon myös visuaalisesta ärsykkeestä, jonka ihmisen aivot tarvitsevat ymmärtääkseen vaaran. Kriittisistä tehtävistä saatavan visuaalisen tiedon määrän parantaminen lieventää virheitä enemmän.
Vaihe 3
Kuinka vähentää inhimillisiä virheitä työssä?
Muisti. Kyky tallentaa tietoja, jos tietyn tehtävän suorittamiseksi on useita ohjeita, voi vaihdella henkilöstä toiseen. Jotkut voivat säilyttää keskimäärin noin 7 tuotetta, kun taas toiset ehkä enemmän tai vähemmän. Kapasiteetin lisäksi kyky hakea tallennettua muistia tai tasoja, joilla muistia voidaan käsitellä, ei ole yhdenmukaista kaikille ihmisille. Ratkaisu on jatko- ja jatkokoulutuksen tarjoaminen, todellisten työolojen simulointi ja koulutuksen antaminen, ja annettavan tiedon määrällä on oltava suora yhteys tehtävään.
Vaihe 4
Looginen päättely. Kaikki ihmiset eivät pärjää loogisessa päättelyssä, meillä on taipumus omaksua tieto sen perusteella, mitä kuulemme, näemme, tunnemme tai kosketamme, sen sijaan, että suoritamme rationaalisen ajatteluprosessin. Aisteista riippuen se voi aiheuttaa meille väärän tiedon lukemisen ja siten virheiden syntymisen. Tämän ongelman lievittämiseksi järjestelmäsuunnittelun tulisi sisältää mahdollisten virheiden varoja; Laitteiden standardointi auttaa myös. Työturvallisuuskulttuurin sisällyttäminen jatkuvaan oppimiseen, toistuviin testauksiin ja tarkastuksiin auttaa vähentämään inhimillisiä virheitä.
Neljä edellä käsiteltyä tekijää ovat peruskehys, jossa suojatoimien lisääminen tai typeryssuunnittelu auttaa vähentämään inhimillisiä virheitä työssä. Kaiken kaikkiaan turvallisuuteen ja virheettömään työhön on vastattava yksilön valppautta ja joustavuutta yhdistettynä älykkääseen järjestelmäsuunnitteluun ja terveys- ja turvallisuuskulttuurin jatkuvaan vahvistamiseen.
