Kaksi ehdotusta: Marick F. Mastersin ja Robert R. Albrightin "Täydellinen opas konfliktien ratkaisemiseen työpaikalla" ja Anna Maravelas "Kuinka vähentää työpaikan konflikteja ja stressiä".
Työtovereiden väliset ihmissuhteet ovat yksi tärkeimmistä tekijöistä kaikissa työympäristöissä - ja persoonallisuuskonfliktit ovat tärkein ongelmien syy. Jos kaksi ihmistä jatkuu jatkuvasti töihin liittyvissä asioissa, se vaikuttaa kaikkiin heidän ympärillään.
Paras ratkaisu konfliktien ratkaisemiseen on välttää se aluksi.
Tässä on muutamia vinkkejä persoonallisuusristien ratkaisemiseen työpaikalla.
Pysy rauhallisena ja pysy ammattimaisena. Jos et tule toimeen työtoverin kanssa, on väistämätöntä, että kiista syntyy. Jos kohtaat jonkun, jonka kanssa et tule toimeen, yritä pysyä rauhallisena. Älä näytä sormella tai syyttää, anna hänen sanoa palansa. Pysymällä järkevänä saatat pystyä kääntämään tilanteen taulukot. Esitä kysymyksiä päästäksesi ongelman ytimeen ja vanno työskentelemällä yhdessä tilanteen korjaamiseksi.
Opi työskentelemään tiiminä. Monet yritykset tarjoavat työntekijöilleen tiiminrakennustyöpajoja välttääkseen konflikteja työpaikalla - tehokas ryhmätyö on tärkeä osa liiketoimintaa! Jos pahin vihollisesi työskentelee projektin kanssa kanssasi, käytä sitä mahdollisuutena tulla yhteen saadaksesi työn valmiiksi. Jakamalla positiivisen kokemuksen tämän henkilön kanssa voit ehkä laittaa joitain noista pahoista tunteista takanasi. Ole avoin sille, että siellä on monia persoonallisuustyyppejä, etkä tule koskaan kaikkien kanssa toimeen, mutta voit oppia työskentelemään yhdessä yrityksen hyväksi (ja urasi hyväksi).
Käy läpi oikea komentoketju. Ristiriitojenratkaisustrategioihin ei liity välittömästi pomo. Jos työtoverisi kiertyy, älä mene juoksemaan pomosi luokse uutisten kanssa; vaan keskustele ensin tilanteesta henkilön kanssa. On myös parasta olla nostamatta faux pasia ryhmäkokouksen aikana - keskustele vastuuhenkilön kanssa luottamuksellisesti sen sijaan, että menisit ylimmälle johdolle hänen selkänsä takana. Työskentelemällä oikean komentoketjun kautta vältät ihmisten hankaamisen väärin.
Tarkkaile ääntäsi sähköpostiviesteissä ja kirjallisessa viestinnässä. Kirjallista viestintää voidaan usein käyttää väärin, joten on järkevää hioa konfliktinratkaisutaitojasi, jos tarvitset niitä. Varmista, että sähköposteissasi ja muistioissasi on selkeästi sävy - vältä sarkasmia, joka usein ei tule hyvin läpi sähköpostiviesteissä. Vältä myös kirjoittamista isoilla kirjaimilla tai liiallisilla huutomerkkeillä - tätä kutsutaan huutamiseksi sähköpostissa. Yritä välttää pientä sähköpostinvaihtoa työtovereiden kanssa, joista et tule toimeen - yritä sen sijaan keskustella kasvokkain, jotta voit saada sanan ja toivottavasti ratkaista ongelmasi.
Ota tarvittaessa yhteyttä henkilöstöosastoon. Konfliktien ratkaiseminen voi jossain vaiheessa edellyttää kolmannen osapuolen osallistumista. Äärimmäisissä tilanteissa välittäjää voidaan tarvita levittämään kuumia työsuhteita. Kokeneita henkilöstöneuvojia koulutetaan auttamaan persoonallisuusristien ratkaisemisessa, joten anna heidän tehdä työnsä. Joskus riittää, että puolueeton kolmas osapuoli pääsee ongelman ytimeen.
Lopuksi, älä anna huonojen työsuhteiden vaikuttaa urallesi. Pyri toimimaan hyvin kaikkien persoonallisuustyyppien kanssa. Tämä ei tarkoita sitä, että sinun täytyy mennä lounaalle työtoverin kanssa, josta et pidä, mutta sinun on työskenneltävä kyseisen henkilön kanssa, joten hyödynnä se parhaalla mahdollisella tavalla, jotta kaikki voivat saada työsi ammattimaisesti. Paras ratkaisu konfliktien ratkaisemiseen on välttää se aluksi.
Nopeat vinkit:
Lue kirja auttaaksesi saamaan oivalluksia. Kaksi ehdotusta: Marick F. Mastersin ja Robert R. Albrightin "Täydellinen opas konfliktien ratkaisemiseen työpaikalla" ja Anna Maravelas "Kuinka vähentää työpaikan konflikteja ja stressiä".
