Se voi olla suora, epäsuora, tai joskus asianomaiset ihmiset eivät edes tiedä, että konflikti on jo olemassa.
Jokaisessa paikassa, jossa on vähintään kaksi henkilöä, konfliktit ovat aina läsnä. Se voi olla suora, epäsuora, tai joskus asianomaiset ihmiset eivät edes tiedä, että konflikti on jo olemassa.
Konflikti vie taitoja
Konfliktien ratkaiseminen vaatii taitoja ja paljon kärsivällisyyttä. On tärkeää pystyä ratkaisemaan konflikti etenkin työpaikalla sen varmistamiseksi, että mukana olevat ihmiset ja heidän ympärillään olevat ihmiset voivat työskennellä tehokkaasti hyödyntämällä maksimaalisia taitojaan.
Jos teet niin, seuraava asia, jonka tiedät, on, että se on jo aiheuttanut suuren ongelman ryhmän keskuudessa.
Tässä on joitain tekniikoita konfliktien ratkaisun tehokkaaseen käyttämiseen:
Tunnista ristiriita. Sinun on tarkistettava, onko ryhmän jäsenten välillä ristiriita. Tämä on erittäin tärkeää varsinkin jos työskentelet ryhmänä, ja konfliktit voivat aiheuttaa väärinkäsityksiä ja tehotonta viestintää, mikä johtaa heikkoon työn tehokkuuteen koskien kaikkia mukana olevia ihmisiä.
Mitä aikaisemmin konflikti tunnistetaan, sitä parempi. Sinun ei tarvitse odottaa ongelman suurentumista sen ratkaisemiseksi. Mitä nopeammin huomaat, että paikkasi sisällä on ongelma, sitä parempi on kohdata se välittömästi. Varhain ratkaistut ongelmat voivat johtaa parempiin ihmissuhteisiin.
Vastusta konfliktia. Älä teeskennele, ettei sitä ole olemassa. Jos teet niin, seuraava asia, jonka tiedät, on, että se on jo aiheuttanut suuren ongelman ryhmän keskuudessa.
Opi kuuntelemaan molempia osapuolia. Jokaisessa tarinassa on kaksi puolta. Jos olet ratkaiseva konfliktin, kuuntele ensin heidän sanojaan, ennen kuin päätät mitä tehdä. Älä ole puolueellinen.
Älä käsittele henkilöä ja ongelmaa yhtenä. Sinun on opittava erottamaan tehty teko ja henkilö, joka teki sen. Jos henkilö sattui tekemään virheen aiemmin, älä käytä tätä perustana arvioidessasi häntä tällä hetkellä tekemästään. Sinun on annettava henkilölle epäilyn etu.
Anna ensin höyry pois. Älä yritä saada asianosaisia ratkaisemaan konfliktinsa, jos he ovat edelleen vihaisia ja kuumia. Se johtaa vain katastrofaalisiin tuloksiin; joskus jopa väkivaltaa. Anna heidän rauhoittua ensin, jotta he voivat ajatella järkevästi.
Kannusta avoimia foorumeita. Sinun on kannustettava tiimisi jäseniä avaamaan toisilleen, jotta väärinkäsitykset voidaan välttää. He voivat sanoa, mitä he tuntevat, tai selventää toistensa kanssa asioista, jotka häiritsevät heitä saadakseen sen pois mielestään ja ollakseen tehokkaita. Anna heidän myös kaataa turhautumistaan työhön, työtovereihin tai jopa henkilökohtaisiin ongelmiin. Hyvä viestintä on avain rauhalliseen työympäristöön.
Voit kokeilla näitä tehokkaita konfliktien ratkaisutekniikoita aina, kun se on tarpeen. Sinun itsesi on oltava rauhallinen käsitellessäsi konflikteja, etkä saa antaa tunteidesi estää päätöksentekoa aina, kun sinun on päätettävä mitä tehdä.
