Tärkeintä tässä on, että ei riitä, että sinulla on brändi-uskollisuusohjelma, jotta yrityksesi menestyy paremmin.
Liiketoiminnassa asiakasuskollisuus on melkein synonyymi liiketoiminnan menestykselle. Jos kukaan ei halua tuotetta, sinua pidetään kuolleena lihana. Tässä tapauksessa monet organisaatiot käyttävät paljon rahaa ja ponnistelevat paljon hyvän strategian keksimiseksi markkinoilla.
Tehokkaat markkinointitekniikat
Yksi tehokkaimmista markkinointitekniikoista on brändi-kanta-asiakasohjelman rakentaminen.
Tuotemerkkiuskolla tarkoitetaan kuluttajien luottamusta tiettyyn yritysbrändiin. Jos haluat nähdä sen tehokkuuden, kuluttaja, jolla on tuotemerkkiuskollisuus tälle yritykselle, ei koskaan saa jotain kilpailijoiltaan olosuhteista riippumatta. Esimerkiksi toinen yritys voi tarjota tuotteitaan halvemmalla, mutta kun tuotemerkkiuskollisuusohjelma rakennetaan, kuluttaja pitää kiinni tuotemerkistä riippumatta.
Tuotemerkkiuskolla tarkoitetaan kuluttajien luottamusta tiettyyn yritysbrändiin.
Jos tietyllä yrityksellä on paljon uskollisia asiakkaita, liike tulee varmasti kasvamaan. Joten jos haluat saavuttaa tämän, voit tarkistaa nämä ohjeet siitä, miten voit rakentaa brändiuskuntaohjelman tehokkaasti:
Tuotemerkkiuskoitusohjelman luominen. Tehokkaan kanta-asiakashallinnan luettelossa ensimmäinen on kohde-asiakkaidesi huolellinen tutkimus. Tärkeät asiakastiedot sisältävät nimien lisäksi ostohistorian, väestöprofiilin, ostovoiman ja vastaavat.
Kohderyhmien priorisointi. Asiakastutkimuksesta kerättyjen raakatietojen perusteella sinun on tehtävä tuloskortti, jotta voit päättää, mikä kuluttajatyyppi on tärkeysjärjestyksen arvoinen.
Lojaalisuuspalkkioiden tai -etujen laatiminen. Jokaiselle asiakassegmentille on tarjottava sopivia kampanjoita. Voit laatia tehokkaita kanta- asiakaspalkkioita asiakkaille käyttämällä näitä kolmea luokkaa:
Tarjolla olisi oltava ainutlaatuinen tarjous, joka tarjotaan yksinomaan asiakkaille jäsenyyden eri vaiheissa, kuten uudet ja vanhat asiakkaat.
Joitakin etuja voidaan antaa asiakkaille, jotka osoittavat tiettyä käyttäytymistä yritystä kohtaan, kuten pistejärjestelmä, työntekijöiden uskollisuus tai kannustinohjelma.
Jäsenille, jotka ovat aloittaneet uskollisuutensa yritystä kohtaan, on annettava erilaisia ylennyksiä.
Oikeiden etujen valitseminen tietylle jäsenelle. Nyt kun tiedät jo, mitä kanta-asiakaspalkkioita tietylle asiakkaalle antaa, sinun on tarkistettava palkkion soveltuvuus asiakkaalle. Jos valitset oikeat edut, kanta-asiakasohjelma tehostuu. Sinun on kuitenkin otettava huomioon, että uskollisuuspalkintojesi pitäisi johtaa enemmän ostoihin tai parempaan tuotemarkkinointiin. Muista myös, että palkkion tekeminen liian liioittelevaksi voi pilata kanta-asiakasohjelman tehokkuutta. Esimerkiksi kun annat palkkioita, kuten edestakaisen lipun suosituimpiin kohteisiin, asiakkaat ovat uskollisia palkkioon eikä brändiin itse. Kun kampanja on ohi, asiakkaat voivat helposti etsiä muita tuotemerkkejä, jotka tarjoavat heille parempia tarjouksia.
Luo klubijäsenyysohjelma. On myös hyvä saada asiakkaat valitsemaan vapaasti, millaista kannustusohjelmaa he haluavat hyödyntää. Sinulla voi olla uskollisuusklubeja perustasoista kultaisiin, erilaisilla uskollisuuspalkkioilla ja eduilla.
Tärkeintä tässä on, että ei riitä, että sinulla on brändi-uskollisuusohjelma, jotta yrityksesi menestyy paremmin. Tarvitaan kunkin käynnistämäsi ohjelman tehokkuus. Tarvitset huolellisen ja nokkelan suunnittelun markkinointistrategioihisi, jotta voit saavuttaa tämän. voit saada tuoreita uusia ideoita ottamalla verkkokursseja vuonna yritysten markkinointi.
